एसएपी सीआरएम संगठनात्मक प्रबंधन

एसएपी सीआरएम में संगठन मॉडल

• संगठनात्मक प्रबंधन का उपयोग CRM संगठन मॉडल में आपकी कंपनी की संगठनात्मक संरचना के मानचित्रण के लिए किया जाता है
• यह आपको सक्षम बनाता है:
  • सीआरएम संगठन मॉडल में अपनी बिक्री, सेवा और विपणन संरचना का नक्शा बनाएं
  • संगठनात्मक और सामान्य विशेषताओं द्वारा अपनी संगठनात्मक इकाइयों को चिह्नित करें
  • जिम्मेदार संगठनात्मक इकाई को निर्धारित करने के लिए नियमों को परिभाषित करें
• व्यापार लेनदेन में संगठनात्मक संरचना का उपयोग संगठनात्मक डेटा के स्वचालित विनिर्देश को सक्षम करता है
• यह भागीदार निर्धारण में भी शामिल है, उदाहरण के लिए यह एक निश्चित व्यापारिक लेनदेन में जिम्मेदार कर्मचारी के निर्धारण का समर्थन करता है
• इसके लिए संगठनात्मक प्रबंधन का उपयोग करें:
  • कंपनी की संगठनात्मक संरचना की स्थापना और रखरखाव
  • अपनी कंपनी की संरचना के अनुसार पदों और कर्मचारी के काम को बनाए रखें
  • संगठनात्मक इकाइयों को विशिष्ट गुण प्रदान करें
• निम्नलिखित CRM अनुप्रयोग क्षेत्र हैं जो संगठनात्मक प्रबंधन का उपयोग करते हैं:
  • व्यापार लेनदेन: जिम्मेदार संगठनात्मक इकाइयों को लेनदेन दस्तावेज़ में डेटा के आधार पर सिस्टम द्वारा स्वचालित रूप से निर्धारित किया जा सकता है
  • पार्टनर प्रोसेसिंग: इसमें शामिल पार्टियों को निर्धारित करने के लिए इस्तेमाल की जाने वाली पार्टनर निर्धारण प्रक्रिया व्यापार लेनदेन में शामिल संगठनात्मक इकाइयों पर आधारित हो सकती है
  • भुगतान कार्ड प्रसंस्करण: इसका उपयोग समाशोधन के लिए जिम्मेदार संगठनात्मक इकाई के स्वचालित निर्धारण के लिए भी किया जा सकता है
  • टैक्स प्रोसेसिंग: टैक्स प्रोसेसिंग के दौरान व्यावसायिक स्थान का निर्धारण संगठनात्मक प्रबंधन पर आधारित हो सकता है
• यह एप्लिकेशन विभिन्न भूमिकाओं जैसे SALESPRO, SERVICEPRO आदि के माध्यम से पाया जा सकता है।
• निम्नलिखित संगठनात्मक मॉडल खोज के लिए दृश्य है:

वेब यूआई में संगठनात्मक मॉडल खोज

• "रूट संगठनात्मक इकाई" बटन का उपयोग संगठनात्मक मॉडल बनाने के लिए किया जा सकता है
• उदाहरण के लिए, संगठन पदानुक्रम निम्नलिखित है:

संगठन इकाई और स्थिति के साथ संगठनात्मक मॉडल

संगठनात्मक इकाई

वेब यूआई में संगठनात्मक इकाई दृश्य

यहां, हम चयनित संगठन इकाई / स्थिति के लिए प्रासंगिक डेटा देख सकते हैं:

1. पंक्ति (संगठन इकाई या स्थिति) चयनित
2. सामान्य डेटा:
   • पदानुक्रम पथ:
     • यह वर्तमान संगठन इकाई / स्थिति का मार्ग दिखाता है
     • यह मूल संगठन इकाई के मामले में रिक्त है
   • विवरण:
     • संगठन इकाई / स्थिति का संक्षिप्त विवरण
   • कोड:
     • इसे चयनित संगठन इकाई / स्थिति के लिए एक कुंजी माना जा सकता है

3. पता: यह चयनित संगठन इकाई / स्थिति का मुख्य पता है
4. कार्य: यह ब्लॉक संगठन संरचना में संगठन इकाई / स्थिति के कार्य का प्रतिनिधित्व करता है और तदनुसार इसे बिक्री संगठन या सेवा संगठन या विपणन संगठन के रूप में माना जाता है।
5. ऑर्गन की अनुमति दें। निर्धारित की जाने वाली इकाई: यह जाँच वर्तमान ओआरजी इकाई को मूल निर्धारण में उपयोग करने के लिए उपलब्ध कराती है
6. वैधता: यह क्षेत्र वर्तमान संगठन इकाई की वैधता दर्शाता है
7. वैधता: उपरोक्त ब्लॉक में संबंधित संगठन इकाई की वैधता के साथ इस क्षेत्र में स्थिति की वैधता बनाए रखी जाती है
8. का है:
   • यह डेटा ऑर्गन स्तर से ऊपर के स्तर पर आधारित है
   • उपरोक्त स्तर Org Unit के डेटा का उपयोग करते हुए, यह ब्लॉक कार्यक्षमता को दर्शाता है कि वर्तमान Org यूनिट किसकी है
9. गुण
   • इस असाइनमेंट ब्लॉक में हम कुछ पूर्वनिर्धारित विशेषताओं के लिए मान प्रदान करते हैं
   • इन विशेषताओं को बिक्री, सेवा और विपणन विशेषताओं के रूप में वर्गीकृत किया गया है
10. Org Unit के अंतर्गत हम और Org Unit बना सकते हैं या हम Positions बना सकते हैं

पद

हम इन Org इकाइयों के तहत स्थिति से संबंधित डेटा बनाए रखते हैं

वेब यूआई में स्थिति देखें

1. एक संगठन इकाई के तहत एक स्थिति का चयन करें
2. "स्थिति विवरण" असाइनमेंट ब्लॉक के भीतर हम एक व्यावसायिक भूमिका दे सकते हैं
   • यह वही भूमिका है जो हम पहली बार CRM वेब UI पर लॉग ऑन करते हैं
   • इस प्रकार इस पद के लिए सौंपे गए सभी उपयोगकर्ता या कर्मचारी भूमिका (बिक्री पेशेवर ऊपर के मामले में) को स्थिति के लिए सौंपी गई भूमिका से विरासत में प्राप्त करेंगे।
3. हम एक Org Model में निर्मित पदों पर उपयोगकर्ता या कर्मचारी को असाइन कर सकते हैं

स्थिति के लिए बनाए रखा गया अन्य डेटा:

1. हम स्थिति के लिए वैधता बनाए रख सकते हैं
2. इसके अलावा यह संगठन इकाई से वैधता प्राप्त करता है
3. जैसा कि ऊपर स्क्रीनशॉट में दिखाया गया है, संगठनात्मक इकाई के लिए बनाए गए कार्यात्मक असाइनमेंट भी व्यावसायिक प्रक्रियाओं (बिक्री, सेवा या विपणन) को परिभाषित करता है जहां इस प्रक्रिया का उपयोग किया जा सकता है। यह कार्यात्मक असाइनमेंट डेटा उच्च स्तर की ऑर्ग यूनिट से विरासत में मिला है और स्थिति के लिए आगे भी बनाए रखा जा सकता है

उपयोगकर्ता या कर्मचारी

• Org Model में निर्मित स्थिति के लिए, हम उपयोगकर्ता या कर्मचारी को असाइन कर सकते हैं
  1. स्थिति में अधिक उपयोगकर्ता या कर्मचारी जोड़ने के लिए स्थिति का चयन करें
  2. किसी कर्मचारी को चयनित स्थिति में असाइन करने के लिए, कर्मचारी बटन पर क्लिक करें
  3. विभिन्न मानदंड के आधार पर कर्मचारी की तलाश करने के लिए एक खोज विंडो पॉप-अप

ऑर्ग मॉडल में बिजनेस पार्टनर

संगठन इकाई असाइनमेंट ब्लॉक में निजीकरण बटन का उपयोग करके हमें दृश्य में अतिरिक्त कॉलम मिलते हैं

1. वैयक्तिकरण बटन का उपयोग करके प्रदर्शित कॉलम बदल जाते हैं
2. अपडेट किया गया दृश्य असाइनमेंट ब्लॉक में बिजनेस पार्टनर को दिखाता है

व्यवसाय भागीदार संख्या देखने के लिए वैयक्तिकरण बदलें

• इसलिए हम बिजनेस पार्टनर नंबर को ऑर्ग मॉडल में एक ऑर्ग यूनिट को सौंपा देख सकते हैं
• व्यापार भागीदारों के रूप में, हम इन ओआरजी इकाइयों को व्यापार लेनदेन में शामिल कर सकते हैं
• हम एक व्यापार लेनदेन में शामिल इन संगठनों को देख सकते हैं:

बिज़नेस में शामिल बिज़नेस ट्रांज़ैक्शन में शामिल बिज़नेस पार्टनर्स इनवैलिड असाइनमेंट ब्लॉक में शामिल होते हैं

• यह एक बिजनेस पार्टनर के रूप में शामिल होगा। इस प्रकार हम शामिल दलों के भीतर शामिल संगठन का पता लगा सकते हैं