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1) SAP CRM क्या है?
SAP CRM (ग्राहक संबंध प्रबंधन) SAP द्वारा प्रदान किया गया एक सॉफ़्टवेयर उपकरण है जो ग्राहक से संबंधित समर्थन को समाप्त करने के लिए समर्थन करता है। यह विभिन्न गतिविधियों जैसे चालान, वितरण, निर्णय लेने, खातों को प्राप्य और इतने पर संभालता है।
2) उल्लेख करें कि एसएपी सीआरएम में मास्टर डेटा क्या हैं?
एसएपी सीआरएम में, मास्टर डेटा आपके ग्राहक के बारे में बुनियादी डेटा है जिसे विभिन्न मॉड्यूल के बीच साझा किया जा सकता है।
3) गतिविधि जर्नल क्या है?
आप गतिविधि जर्नल में ग्राहक की यात्रा या टेलीफोन कॉल से जानकारी रिकॉर्ड और अद्यतन कर सकते हैं।
4) उल्लेख करें कि कोटेशन के लिए मानक लेनदेन प्रकार क्या है?
उद्धरण के लिए मानक लेनदेन प्रकार एजी है, और आइटम श्रेणी एजीएन है।
5) SAP CRM में पार्टनर फंक्शन क्या है?
जैसा कि नाम इंगित करता है कि पार्टनर फंक्शन संगठन और उन लोगों का वर्णन करता है जिनके साथ व्यापार किया जाता है, जिसमें किसी भी प्रकार का व्यवसाय लेनदेन शामिल है। सहयोगी फ़ंक्शन में जानकारी शामिल है
- पार्टी को बेचा गया
- पार्टी करने के लिए जहाज
- पार्टी का बिल
- भुगतानकर्ता
6) SAP CRM में पाठ निर्धारण क्या है?
CRM में, पाठ का उपयोग ग्राहकों, भागीदारों या उपयोगकर्ताओं के बीच आदान-प्रदान और जानकारी के लिए किया जा सकता है। ग्राहक मास्टर, बिक्री दस्तावेज़ हेडर और आइटम, बिलिंग दस्तावेज़ हेडर और आइटम आदि के लिए पाठ बनाया जा सकता है।
7) SAP CRM में कार्य क्या है?
SAP CRM में "क्रियाएँ" वस्तुओं में कार्यक्षमता जोड़ने का एक तरीका है। उदाहरण के लिए, उद्धरण दस्तावेज़ से ग्राहकों को उद्धरण भेजने के लिए, आप क्रियाओं का उपयोग कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, कार्यों का एक और उपयोग दस्तावेज़ पर अनुसरण करने के लिए किया जाता है।
8) बिक्री के लिए मानक लेनदेन प्रकारों की सूची बनाएं?
बिक्री के लिए कुछ मानक लेनदेन प्रकार हैं
- लीड- लीड
- एजी- उद्धरण
- ऑप्ट-अवसर
- ओपीएसएम- बिक्री पद्धति
- टीए- टेली सेल्स, आदि।
९) समझाइए कि अवसर बनाने के लिए आवश्यक शर्तें क्या हैं?
अवसर बनाने के लिए लीड पूर्व-आवश्यकताएं हैं। एक बार जब यह एक गर्म लीड के रूप में योग्य हो जाता है, तो इसे वर्कफ़्लो के माध्यम से भेजा जाता है और फिर अवसर बनाया जाता है।
10) बताइए कि CRM लीड और अवसर के बीच क्या अंतर है?
- लीड: यह एक खाता है या बहुत कम जानकारी के साथ संपर्क करता है।
- अवसर: यह एक संपर्क या खाता है जिसे योग्य बनाया गया है।
11) SAP CRM में तार्किक लिंक क्या है?
एसएपी सीआरएम में नेविगेशनल बार में दो स्तरीय मेनू संरचना होती है। शीर्ष स्तर के मेनू को कार्य केंद्र के रूप में संदर्भित किया जाता है, और इन कार्य केंद्रों में तार्किक लिंक होते हैं जो वास्तविक सीआरएम एप्लिकेशन को इंगित करते हैं। दो-स्तरीय मेनू प्रणाली के नीचे, तार्किक लिंक का एक सेट होता है जो सीआरएम उपयोगकर्ता को सीधे सीआरएम व्यावसायिक वस्तु बनाने में सक्षम बनाता है। इन लिंक को सीधे लिंक के रूप में संदर्भित किया जाता है। तार्किक लिंक विभिन्न पृष्ठों पर नेविगेशन की अनुमति देता है।
12) उल्लेख करें कि CRM व्यावसायिक भूमिकाओं को कैसे असाइन करता है?
व्यावसायिक भूमिकाओं को निर्दिष्ट करने के लिए, एसएपी सीआरएम दो बुनियादी तरीकों का उपयोग करता है
- व्यावसायिक भूमिकाओं के अप्रत्यक्ष असाइनमेंट PPOMA_CRM
- सीधे SU01 में उपयोगकर्ता स्वामी को सौंपी गई सुरक्षा भूमिकाओं के माध्यम से
13) ओडी प्रोफाइल को बचाने के लिए आप किस पैकेज का उपयोग करते हैं?
OD प्रोफ़ाइल को बचाने के लिए, हम $ tmp का उपयोग करते हैं।
14) बताएं कि जब आप उपयोगकर्ता किसी विशिष्ट क्षेत्र में प्रवेश नहीं करते हैं, तो आप वेब UI में त्रुटि संदेश कैसे प्रदर्शित कर सकते हैं?
वेब UI में त्रुटि संदेश प्रदर्शित करने के लिए, आपको EH_onSave में भी संदेश वर्ग को कॉल करना होगा। संदेश वर्ग SE91 में बनाया गया है।
15) बताइए कि एडेप्टर क्या हैं?
CRM सिस्टम और कनेक्टेड ERP सिस्टम के बीच डेटा के आदान-प्रदान के लिए एक CRM मिडलवेयर का उपयोग किया जाता है। इसका उपयोग डेटा को असाइन करने और इसे विभिन्न प्रारूपों में बदलने और बाहरी सिस्टम से जोड़ने के लिए भी किया जाता है।
16) CRM में BDOC क्या है? BDOC के प्रकार या वर्ग क्या हैं?
BDOC या व्यवसाय दस्तावेज़ में सभी डेटा या सूचनाएँ होती हैं जो CRM क्लाइंट द्वारा मोबाइल क्लाइंट के साथ डेटा ट्रांसफर या एक्सचेंज करने के लिए उपयोग की जाती हैं।
BDOC वर्ग या प्रकार हैं
- मैसेजिंग BDocs
- सिंक्रनाइज़ेशन BDocs
- मोबाइल एप्लिकेशन BDocs
17) SAP CRM में, एक्शन प्रोफाइल क्या है?
एक्शन प्रोफाइल एक पोस्ट प्रोसेसिंग फ्रेमवर्क (पीपीएफ) है जो दी गई शर्तों पर कुछ आउटपुट देता है।
18) CRM ग्राहकों से ई-मेल कैसे संभाल सकता है?
एसएपी सीआरएम वर्कफ़्लो सक्षम ईमेल प्रसंस्करण क्षमताओं को प्रदान करता है। यह आपके ग्राहकों से भेजे गए ई-मेल को पुनः प्राप्त कर सकता है, वर्कफ़्लो नियमों के आधार पर उपयुक्त उपयोगकर्ताओं को स्वचालित रूप से ई-मेल भेज सकता है, ईमेल में कई अटैचमेंट प्रबंधित कर सकता है, अपने ग्राहक को स्वचालित उत्तर भेज सकता है और इसी तरह
19) CRM और ERP में क्या अंतर है?
सीआरएम बिक्री, संपर्क, विपणन, प्रबंधन और ग्राहक सहायता को जोड़ती है। ईआरपी एंटरप्राइज रिसोर्स प्लानिंग के लिए है; यह सेवाओं, बिक्री, वित्त, मानव संसाधन प्रबंधन, आदि में व्यावसायिक प्रक्रियाओं को मानकीकृत और सुव्यवस्थित करता है।
20) IPC क्या है?
IPC का अर्थ है "इंटरनेट मूल्य निर्धारण और विन्यासक।" IPC उन इंजनों का एक सेट लेती है जो विभिन्न प्रकार के परिदृश्य और सैप अनुप्रयोगों में मूल्य निर्धारण और उत्पाद कॉन्फ़िगरेशन कार्यक्षमता को निष्पादित करते हैं।
21) आईपीसी के महत्वपूर्ण घटक क्या हैं?
IPC के महत्वपूर्ण घटक हैं
- बिक्री मूल्य इंजन (एसपीई)
- बिक्री कॉन्फ़िगरेशन इंजन (SCE)
- निःशुल्क माल इंजन
- लिस्टिंग
- निःशुल्क माल इंजन
22) वास्तविक समय में एसएपी सीआरएम सलाहकार क्या है?
वास्तविक समय में, SAP CRM सलाहकार व्यवसाय की आवश्यकताओं का विश्लेषण करता है और फिर ERP को कॉन्फ़िगर करता है।
२३) क्या संगठन मॉडल कार्यशीलता के भीतर एक संगठनात्मक विशेषता को बदलना या बदलना संभव है?
लेन-देन कोड 00ATTRICUST के माध्यम से, आप लेनदेन कोड बदल सकते हैं। यह क्षेत्र एक कोर SAP कॉन्फ़िगरेशन स्क्रीन है, जहां से कोई भी हटाए गए आइटम को पुनर्प्राप्त नहीं किया जा सकता है।
24) बिजनेस पार्टनर को कैसे डिलीट करें?
व्यावसायिक भागीदार को हटाने के लिए आप BUPA_DEL और BUPA_PRE_DA का उपयोग कर सकते हैं।
२५) उल्लेख करें कि तालिका में आप स्टोर किए गए व्यावसायिक भागीदारों के लिए इंटरनेट ई-मेल पते पा सकते हैं?
यह तालिका ADR6 में है कि आपको व्यापारिक भागीदारों के लिए ई-मेल पते संग्रहीत होंगे।
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