रिटर्न क्या है?
रिटर्न वह जगह है जहां ग्राहक उत्पाद या डिलिवरेबल से संतुष्ट नहीं होता है, और ग्राहकों को ग्राहक रिटर्न अनुरोध के आधार पर रिटर्न को अच्छा बनाने की आवश्यकता होती है।
फ्री ऑफ चार्ज चार्ज क्या है?
नि: शुल्क शुल्क वितरण, जहां ग्राहक से शिपिंग के लिए शुल्क नहीं लिया जाता है। यह ऑर्डर प्रकार आमतौर पर ग्राहकों को मुफ्त नमूना भेजने के लिए उपयोग किया जाता है।
बाद में वितरण क्या है?
बाद में डिलीवर तब होता है जब कोई ग्राहक ऑर्डर किए गए सामान की तुलना में कम माल प्राप्त करता है, या यदि माल शिपमेंट में क्षतिग्रस्त हो गया है, तो व्यवसाय माल के बाद के प्रभार से मुक्त डिलीवरी प्रदान करते हैं।
जब कोई ग्राहक रिटर्न अनुरोध बढ़ाता है तो क्या करना है?
बिक्री विभाग वापसी प्रक्रिया के दौरान निम्नलिखित में से कोई भी कार्रवाई कर सकता है।
- शिकायत को स्वीकार करें और क्रेडिट मेमो बनाएं। यह तब किया जाता है जब ग्राहक सामान के लिए धनवापसी चाहता है। सिस्टम बिक्री आदेश के संदर्भ में ग्राहक को क्रेडिट मेमो बनाता है।
- शिकायत को मंजूरी दें, और विवादित सामानों की बाद में मुफ्त डिलीवरी लागू करें। यह तब किया जाता है जब ग्राहक सामानों को डिलीवरी में कमी या शिपमेंट में क्षति या किसी अन्य वैध कारणों से बदलना चाहता है।
- यदि शिकायत वैध नहीं है, तो शिकायत को अस्वीकार करें। उदाहरण के लिए, ग्राहक गलत डेटा पर शिकायत करता है।
रिटर्न ऑर्डर कैसे बनाएं
बिक्री विभाग टी-कोड VA01 द्वारा रिटर्न ऑर्डर बना सकता है। बिक्री आदेश या बिलिंग दस्तावेजों के संदर्भ में रिटर्न ऑर्डर बनाया जा सकता है।चरण 1)
- कमांड क्षेत्र में T-code VA01 दर्ज करें।
- ऑर्डर टाइप आरई (रिटर्न) दर्ज करें।
- संगठनात्मक डेटा ब्लॉक में बिक्री क्षेत्र डेटा दर्ज करें।
- Create with Reference बटन पर क्लिक करें।
चरण 2)
- वापसी आदेश के लिए बिक्री आदेश # संदर्भ दर्ज करें।
- कॉपी बटन पर क्लिक करें।
चरण 3)
- PO नंबर डालें।
- पीओ तारीख दर्ज करें।
- आदेश कारण दर्ज करें।
- आदेशित मात्रा दर्ज करें।
चरण 4)
Save 
बटन पर क्लिक करें। "रिटर्न 60000295" जैसा संदेश प्रदर्शित किया गया है।
रिटर्न डिलिवरी डॉक्यूमेंट कैसे बनाएं
ग्राहक से लौटा हुआ माल प्राप्त करने के लिए, बिक्री विभाग रिटर्न ऑर्डर बनाता है। रिटर्न ऑर्डर के आधार पर, रिटर्न डिलीवरी दस्तावेज बनाया जाता है। टी-कोड वीएल 01 एन का उपयोग करके रिटर्न डिलीवरी दस्तावेज़ बनाया जाता है। मानक वापसी वितरण दस्तावेज़ प्रकार LR है। जब वापसी वितरण दस्तावेज़ बनाया जाता है, तो लॉजिस्टिक विभाग लौटे उत्पाद को प्राप्त करता है।
चरण 1)
- कमांड फील्ड में T-code VL01N डालें।
- शिपिंग बिंदु दर्ज करें।
- वितरण प्रकार LR (रिटर्न डिलिवरी) दर्ज करें।
एंटर बटन दबाएं।
चरण 2)
वापसी वितरण मात्रा दर्ज करें।
चरण 3)
Save 
बटन पर क्लिक करें।
एक संदेश "वापसी वितरण 840000 बचाया गया है" प्रदर्शित।
Free of Charge Delivery कैसे बनाये
नि: शुल्क वितरण प्रक्रिया एक गैर-बिल बिक्री आदेश बनाती है। यदि कोई उत्पाद ग्राहक के लिए नि: शुल्क नमूने के लिए भेजा जाता है, तो नि: शुल्क वितरण किया जाता है। यह दस्तावेज बिलिंग के लिए प्रासंगिक नहीं है क्योंकि ग्राहक मुफ्त में बिल नहीं देता है चार्ज डिलीवरी।
चरण 1)
- कमांड क्षेत्र में T-code VA01 दर्ज करें।
- ऑर्डर प्रकार दर्ज करें एफडी (वितरण शुल्क मुक्त)।
- संगठनात्मक ब्लॉक में बिक्री क्षेत्र डेटा दर्ज करें।
- Create with References पर क्लिक करें।
चरण 2)
- विक्रय क्रम सं। संदर्भ के लिए।
- कॉपी बटन पर क्लिक करें।
चरण 3)
- सोल्ड-टू पार्टी / शिप-टू पार्टी डालें।
- आदेश कारण दर्ज करें।
चरण 4)
सेव 
बटन पर क्लिक करें।
बाद में डिलीवरी कैसे करें
एक बार रिटर्न प्रक्रिया होने के बाद, ग्राहक अनुरोध कर सकता है
- अच्छा प्रतिस्थापन
- वापसी।
जब ग्राहक प्रतिस्थापन विकल्प चुनता है, तो बाद में बिक्री आदेश बनाया जाता है। यदि ग्राहक धनवापसी का विकल्प चुनता है, तो ग्राहक को क्रेडिट कार्ड द्वारा धन वापस किया जा सकता है।
चरण 1)
- टी-कोड VA01 दर्ज करें।
- आदेश प्रकार एसडीएफ दर्ज करें।
- संगठनात्मक डेटा में बिक्री क्षेत्र डेटा दर्ज करें।
- Create with References बटन पर क्लिक करें।
चरण 2)
- विक्रय क्रम सं। संदर्भ के लिए।
- कॉपी बटन पर क्लिक करें।
चरण 3)
- आदेश कारण दर्ज करें।
- ऑर्डर की मात्रा दर्ज करें, जिसके लिए हम बाद में नि: शुल्क वितरण बनाते हैं।
स्टेप 4) सेव 
बटन पर क्लिक करें ।
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