इश्यू मैनेजमेंट क्या है?
इश्यू मैनेजमेंट दूसरों को समस्या से अवगत कराने की प्रक्रिया है और फिर इसे जल्द से जल्द हल करना है
इसे समझने के लिए, निम्नलिखित अभ्यास करें -
परियोजना में कुछ विशिष्ट मुद्दे हैं
रणनीति
- परियोजना बजट से बाहर है
- परियोजना के लिए दृश्यमान प्रबंधन सहायता का अभाव
- परियोजना संचार अप्रभावी रहा है
- परियोजना प्रबंधन प्रक्रिया मानक का पालन नहीं करती है
परिभाषा
- गलत परियोजना लक्ष्य
- प्रोजेक्ट स्कोप सही ढंग से परिभाषित नहीं है
- अस्पष्ट परियोजना आवश्यकताओं
मानव संसाधन
- प्रोजेक्ट टीम के पास प्रोजेक्ट को पूरा करने के लिए कौशल की कमी है
- प्रोजेक्ट टीम बहुत बड़ी या बहुत छोटी है और इसलिए प्रबंधन करना मुश्किल है
- प्रोजेक्ट टीम खराब तरीके से संगठित है। वे टीम के रूप में काम नहीं करना चाहते
- अवकाश लेने या इस्तीफा देने के कारण कुशल सदस्यों की कमी ।
अनुसूचियों
- प्रोजेक्ट शेड्यूल बहुत टाइट है। डेडलाइन को पूरा करने के लिए आपके पास पर्याप्त मैनपावर नहीं है।
- परियोजना को कुछ इनपुट्स की आवश्यकता होती है जैसे कि परीक्षण सामग्री, सॉफ्टवेयर टूल आदि ... लेकिन डिलीवरी में देरी होती है ।
मुद्दे क्यों होते हैं?
ऐसे कई कारण हैं जो मुद्दों का कारण बनते हैं। अधिकांश कारणों में उनके कारणों के रूप में मानवीय गलतियाँ हैं। परियोजना का नेतृत्व करने वाले टेस्ट प्रबंधक को उस परियोजना की विफलता के लिए पूरी जिम्मेदारी लेनी चाहिए।
यहाँ कुछ सामान्य गलतियाँ हैं जो मुद्दों का कारण बनती हैं
गलत परियोजनाओं के लिए संसाधनों का मिलान
गुरु 99 बैंक जटिल और बड़ी परियोजना है। आपको परीक्षण कौशल वाले कई कर्मियों की आवश्यकता है। लेकिन आपने विकास कौशल के साथ संसाधनों का चयन किया। मुद्दा क्या होगा?
निम्नलिखित समस्याएं हो सकती हैं
- बहुत समय बर्बाद हो जाएगा क्योंकि डेवलपर्स प्रशिक्षित परीक्षक नहीं हैं और उन्हें परीक्षण सीखने की आवश्यकता होगी। समय सीमा छूट सकती है।
- परीक्षण की गुणवत्ता पीड़ित हो सकती है।
परियोजनाओं के लिए संसाधनों का मिलान परियोजना प्रबंधन का सबसे महत्वपूर्ण कारक है और इसे परियोजना की सफलता के लिए एक महत्वपूर्ण चरण के रूप में देखा जाता है । परियोजना में संसाधनों का मिलान सुनिश्चित करना चाहिए कि संसाधन कौशल परियोजना की अपेक्षा तक पहुँचने में सक्षम हैं ।
परियोजना प्रबंधक में प्रबंधन कौशल की कमी है
आपको गुरु99 बैंक परियोजना के टेस्ट मैनेजर के रूप में नियुक्त किया गया है। यह अच्छी खबर है, लेकिन आपने पहले किसी परियोजना का प्रबंधन नहीं किया है। आपके पास किसी प्रोजेक्ट को प्रबंधित करने का कोई अनुभव नहीं है , यह बड़े मुद्दे का कारण बन सकता है।
एक परियोजना को नियंत्रित करना कठिन है और यह और भी कठिन है अगर परियोजना प्रबंधक के पास परियोजना को अच्छी तरह से प्रबंधित करने का कोई अनुभव नहीं है। प्रोजेक्ट स्टेटस मीटिंग्स चलाने, रिस्क मैनेज करने और प्रोजेक्ट स्टेकहोल्डर्स के साथ काम करने का अनुभव किसी प्रोजेक्ट के सफल विकास और निष्पादन के लिए बहुत महत्वपूर्ण होता है।
परियोजना अनुसूची
बहुत तंग या ढीली अनुसूची एक कारण है जो परियोजना की प्रगति में देरी या अधिकता है। यह स्थिति उत्पन्न हो सकती है यदि प्रोजेक्ट मैनेजर प्रोजेक्ट कार्यों के विरुद्ध अवास्तविक समय सारणी सेट करता है।
underestimating
जानिए कौन हैं और आप क्या कर सकते हैं। टेस्ट मैनेजर की बड़ी गलती यह है कि वह सोचता है कि किसी भी प्रोजेक्ट को पूरा करना आसान है। आपको अपनी सोच में यथार्थवादी होने की जरूरत है और सुनिश्चित करें कि आप अपनी जरूरतों को कम नहीं कर रहे हैं।
छोटी समस्याओं को नजरअंदाज करना
वर्तमान में कुछ छोटी समस्या भविष्य में बदतर हो सकती है। निम्नलिखित उदाहरण देखें:
समस्याओं को नजरअंदाज करना केवल मुद्दों को बदतर बनाता है, इसलिए इन समस्याओं के लिए जगह बनाने और व्यावहारिक समाधान विकसित करने की सलाह दी जाती है, यहां तक कि ये समस्याएं छोटी हैं।
प्रक्रिया का पालन नहीं कर रहा है
परीक्षण प्रबंधन बड़ी प्रक्रिया है जिसे प्रबंधक को सख्ती से पालन करने की आवश्यकता होती है। निम्नलिखित प्रक्रिया का मतलब नहीं है कि आप नियम को तोड़ दें।
जगह में एक प्रक्रिया होने से आपको संरचना और संगठन मिलेगा और जोखिम में चल रही परियोजनाओं की संभावना कम हो जाएगी
दूसरों की नहीं सुन रहा
आप परियोजना के टेस्ट मैनेजर हैं; आपके पास प्रोजेक्ट टीम में सर्वोच्च स्थान है। लेकिन आप अकेले कुछ नहीं कर सकते; आपको अपनी परियोजना टीम की आवश्यकता है।
टीम के सदस्य संभवतः अपने दिन के काम के माध्यम से एक परियोजना के साथ आने वाली चुनौतियों या मुद्दों के बारे में सबसे अधिक जागरूक हैं। यदि कोई टेस्ट मैनेजर सदस्य की सलाह को नहीं मानता है और अपनी परियोजना टीम को सुझाव देने से हतोत्साहित करता है, तो वह अंततः परियोजना के विफल होने के साथ समाप्त हो सकता है।
मुद्दा प्रबंधन दृष्टिकोण
आइए विषय को निम्नलिखित परिदृश्य से शुरू करें
प्रोजेक्ट गुरु 99 बैंक में, टेस्ट प्लान बनाने के लिए, आपको ग्राहक की आवश्यकता का विश्लेषण और स्पष्ट करना होगा। यहाँ एक परिदृश्य है
इस मामले में, एक मुद्दा हुआ। यह ग्राहक से आया था। पांच दिनों में, उन्होंने 3 बार के लिए आवश्यकता बदल दी। चंचल ग्राहकों को भारी परेशानी हो सकती है क्योंकि वह नहीं जानता कि उसकी इच्छा क्या है, जब तक कि एक निश्चित चरण पूरा नहीं हो जाता।
यह विषय आपको समस्या को हल करने के लिए चरण-दर-चरण दिशानिर्देश दिखाएगा।
अभिलेख
परियोजना के दौरान कुछ बिंदु पर, जोखिम, जिसे आपने योजना चरणों में पहचाना था, सच हो जाएगा और आपके पास एक मुद्दा होगा। आपको किसी भी घटना या समस्या को रिकॉर्ड करना होगा जो कि हुआ है और आपके प्रोजेक्ट की सफलता के लिए खतरा है
कई परियोजना में, परियोजना की शुरुआत में मुद्दे पैदा होने की संभावना है । इसलिए, यह परियोजना दीक्षा के दौरान मुद्दों का पता लगाने और चर्चा करने के लिए एक स्मार्ट विचार है ।
जब कोई समस्या पहचानी जाती है, तो आपको निम्न कार्य करना चाहिए:
परियोजना के मुद्दों को रिकॉर्ड करें
प्रोजेक्ट समस्याओं को रिकॉर्ड करने के लिए सबसे अच्छा टूल में से एक समस्या लॉग है । समस्या लॉग आपको किसी समस्या का समाधान खोजने पर ध्यान केंद्रित करने में मदद करेगा।
आप अपने द्वारा समस्या लॉग बना सकते हैं या संदर्भ के रूप में इस आलेख में समस्या लॉग टेम्पलेट का उपयोग कर सकते हैं।
प्राथमिकता स्तर निर्धारित करें
समस्या प्राथमिकता को न भूलें, आप हमेशा किसी समस्या को प्राथमिकता स्तर देते हैं। आमतौर पर उपयोग किए जाने वाले तीन मुद्दे प्राथमिकताएं हैं
उपरोक्त मुद्दों में उल्लिखित मुद्दे के लिए आप क्या प्राथमिकता तय करेंगे? आप उस समस्या के लिए क्या प्राथमिकता निर्धारित करेंगे जो ऊपर उल्लिखित है (ग्राहक परिवर्तन आवश्यकता अक्सर)?संकटपूर्णब) मेजर
ग) मामूली
गलत सही
अगर ग्राहक आवश्यकता को ठीक नहीं करता है, तो TestManager अनुमान नहीं लगा सकता है और योजना नहीं बना सकता है। प्रोजेक्ट आगे नहीं बढ़ पा रहा है।
यह महत्वपूर्ण मुद्दा है और इसे तुरंत हल करने की आवश्यकता है
मालिक को मुद्दों पर असाइन करें
इससे निपटने के लिए सबसे उपयुक्त व्यक्ति को प्रोजेक्ट इश्यू असाइन करें। वह व्यक्ति प्रोजेक्ट टीम में या उसके बाहर कोई है। हालाँकि, यदि आप इसे किसी को सौंपते हैं, तो टीम के बाहर सुनिश्चित करें कि वे जानते हैं कि वे क्या कर रहे हैं!
ग्राहक की बदलती आवश्यकता के हमारे उपरोक्त मुद्दे के लिए, आप उस व्यक्ति को चुन सकते हैं जिसके पास समस्या को हल करने के लिए सर्वोत्तम संचार कौशल है। वह ग्राहक के साथ बातचीत करने, परियोजना को आगे बढ़ाने के लिए आवश्यकता को ठीक करने के लिए अनुरोध करने के लिए एक पुल इंजीनियर के रूप में काम करेगा ।
मुद्दों की स्थिति को ट्रैक करें
स्वामी को समस्या को असाइन करने के बाद, आपको समस्या लॉग की जांच करनी होगी और समस्या की स्थिति को नियमित रूप से अपडेट करना होगा। निम्नलिखित आंकड़े जोखिम के प्रकार का प्रतिनिधित्व करते हैं
रिपोर्ट good
अपनी नियमित प्रगति (हाइलाइट) रिपोर्ट में महत्वपूर्ण परियोजना मुद्दों का दस्तावेजीकरण करें और परियोजना बोर्ड-संचार के लिए उच्च प्राथमिकता वाले मुद्दों को आगे बढ़ाएं।
विशेषज्ञ परियोजना प्रबंधक परियोजना के मुद्दे की स्थिति रिपोर्ट पर बहुत अधिक भरोसा करते हैं, खासकर यदि कोई परियोजना बड़ी है और कई हितधारक हैं।
अपनी स्वयं की रिपोर्ट बनाने में आपकी मदद करने के लिए, आप इस लेख में प्रोजेक्ट अंक टेम्पलेट रिपोर्ट का उपयोग या उपयोग कर सकते हैं।
नियंत्रण परियोजना के मुद्दे
परियोजना के मुद्दों के नियंत्रण के लिए परियोजना प्रबंधक जिम्मेदार है और निम्नलिखित गतिविधियों पर ध्यान से विचार करना चाहिए
- उन लोगों को स्वीकार करें जो समस्या को हल करने पर प्रभाव डाल सकते हैं।
- मुद्दों के आसपास सभी गतिविधियों को रोकें और पहले मुद्दे को हल करने से पहले। आप परियोजना प्रबंधक हैं और स्थिति को नियंत्रित करते हैं, जब तक आप मुद्दों को हल नहीं करते हैं, परियोजना को जल्दी मत करो।
- अब लॉग में प्रत्येक समस्या के लिए निम्नलिखित प्रश्नों पर सोचें
- संभावित कार्यों या विकल्पों की एक सूची बनाएं जो आपके द्वारा मांगी जा रही सफलता की पेशकश कर सकते हैं। फिर अपनी सूची को संकीर्ण करें और समस्या को हल करने के लिए उन विकल्पों का चयन करें।
गलत सही हैं
उपरोक्त इंटरैक्टिव तत्व में, आप ए, बी या सी जैसे मुद्दे को हल करने के लिए किसी भी कार्रवाई का उपयोग कर सकते हैं लेकिन कुछ मामलों में, समस्या को पूरी तरह से हल करने के लिए केवल एक विकल्प का उपयोग करना पर्याप्त नहीं हो सकता है। सबसे अच्छा तरीका सभी विकल्पों को संयोजित करना है।
उदाहरण के लिए, यदि आप विकल्प का चयन करते हैं तो "ग्राहक के साथ बैठक को स्पष्ट और आधारभूत रूप से जल्द से जल्द पूरा करने के लिए पकड़ो"। यदि आप और आपके ग्राहक इस तरह की बैठक के बाद अंतिम आवश्यकता नहीं बना सकते हैं तो आप क्या करेंगे? आपको ग्राहक के साथ बातचीत करने के लिए उच्च स्तर से अधिक समर्थन प्राप्त करने की आवश्यकता है (विकल्प बी)। यदि ग्राहक पेशेवर नहीं हैं, तो वे भी उनकी आवश्यकता को ठीक से नहीं जानते हैं। ऐसे मामले में, आपको उत्पाद की आवश्यकता के बारे में ग्राहक को नए विचारों का प्रस्ताव देना चाहिए।