व्यापार लेनदेन क्या है?
- SAP CRM में व्यावसायिक प्रक्रियाएँ:
- किसी कंपनी की विभिन्न प्रक्रियाओं के लिए, व्यापार लेनदेन व्यवसाय संरचना और उपयोग किए जाने वाले कार्यों को प्रदान करता है। इस प्रकार एसएपी सीआरएम में एक व्यापारिक लेन-देन विभिन्न व्यापारिक साझेदारों के साथ आपके संगठन के व्यापार संपर्क का प्रतिनिधित्व करता है
- यह व्यावसायिक प्रक्रियाओं में समान इंटरफ़ेस और प्रोसेसिंग अवधारणाओं का उपयोग करने में सक्षम बनाता है
- व्यापार लेनदेन के विभिन्न घटकों का बार-बार उपयोग करना संभव है
- एक लेन-देन के भीतर वस्तुओं को विभिन्न व्यावसायिक संदर्भों से दर्ज किया जा सकता है
- व्यवसाय लेनदेन प्रकार से स्वतंत्र, एसएपी सीआरएम में विभिन्न व्यवसाय लेनदेन का रूप और अनुभव हमेशा समान होता है
लेन-देन की संरचना
- SAP CRM में किसी भी कंपनी की विशिष्ट व्यावसायिक प्रक्रियाओं को लचीले ढंग से नियंत्रित और प्रबंधित किया जा सकता है।
- SPRO पथ -> ग्राहक संबंध प्रबंधन -> लेनदेन -> मूल सेटिंग्स
व्यापार लेनदेन विन्यास के लिए SPRO पथ
- एसएपी सीआरएम में एक व्यापारिक लेनदेन में एक प्रमुख व्यापारिक लेनदेन श्रेणी शामिल है।
- सीआरएम व्यापार लेनदेन की संरचना प्रमुख व्यापारिक लेनदेन श्रेणी पर निर्भर करती है।
- सीआरएम व्यापार लेनदेन में हेडर स्तर और आइटम स्तर (छवि 2 और छवि 3) शामिल हैं।
हैडर (सामान्य) और एक व्यापार लेनदेन में आइटम डेटा प्रतिनिधित्व
हैडर (सामान्य) और एक व्यापार लेनदेन में आइटम डेटा प्रतिनिधित्व
लेन-देन प्रकार आइटम श्रेणियाँ और श्रेणी विवरण
- लेनदेन प्रकार संरचना:
- एक लेनदेन प्रकार परिभाषित करता है:
- गुण
- विशेषताएँ
- नियंत्रण गुण
- एसएपी सीआरएम व्यापार लेनदेन में एक लेनदेन प्रकार द्वारा नियंत्रित किया जाता है
- लेन-देन प्रकार नियंत्रणों में अग्रणी व्यापारिक लेनदेन श्रेणी:
- विशिष्ट सेटिंग्स जिन्हें निचले स्तर पर लागू किया जा सकता है
- अन्य व्यावसायिक लेनदेन श्रेणियां जिन्हें इसे सौंपा जा सकता है
- लेन-देन का विस्तृत नियंत्रण
- व्यावसायिक लेनदेन आइटम के गुण और गुण एक आइटम श्रेणी द्वारा निर्दिष्ट किए जाते हैं।
- आइटम श्रेणी नियंत्रित करती है कि आइटम कैसे संसाधित किया जाता है।
- पहले एक आइटम श्रेणी को एक वस्तु वस्तु प्रकार को सौंपा जाना चाहिए जो व्यावसायिक संदर्भ को परिभाषित करता है जिसमें एक आइटम श्रेणी का उपयोग किया जाता है।
- लेनदेन प्रकारों के समान, एक आइटम श्रेणी को एक या अधिक व्यावसायिक लेनदेन श्रेणियों को सौंपा जा सकता है।
- निचले स्तर पर आइटम श्रेणियों पर लागू विशिष्ट सेटिंग्स प्रमुख आइटम श्रेणी (ऑब्जेक्ट प्रकार) पर निर्भर करती हैं।
- एसएपी सीआरएम में, व्यापार लेनदेन के प्रसंस्करण के लिए, डिफ़ॉल्ट आइटम श्रेणियों को व्यापार लेनदेन श्रेणी और आइटम श्रेणी समूह के अनुसार परिभाषित किया जाना चाहिए।
- इसके अलावा, वैकल्पिक आइटम श्रेणियों को परिभाषित करना संभव है जो सिस्टम डिफ़ॉल्ट के लिए मैन्युअल रूप से दर्ज किए जा सकते हैं।
- आइटम श्रेणी निर्धारण पर निर्भर करता है:
- सौदे का प्रकार
- आइटम श्रेणी समूह
- आइटम श्रेणी उपयोग
- मुख्य आइटम श्रेणी
- आइटम श्रेणी समूह उत्पाद मास्टर में एक क्षेत्र है।
- आइटम श्रेणी उपयोग प्रोग्रामिंग तर्क से आता है।
लेनदेन की प्रतिलिपि बनाएँ या लेनदेन का पालन करें
- एक अनुवर्ती लेनदेन वर्तमान व्यवसाय प्रक्रिया में अगले व्यापार लेनदेन का प्रतिनिधित्व करता है
- उदाहरण के लिए, जारी विक्रय अनुबंध से, बिक्री आदेश बनाए जा सकते हैं।
- इस प्रकार इस मामले में, बिक्री अनुबंध बिक्री अनुबंध के लिए एक अनुवर्ती दस्तावेज के रूप में देखा जाता है
- इसके अलावा, एक व्यवसाय लेनदेन को उसी व्यवसाय लेनदेन प्रकार के एक और लेनदेन बनाने के लिए कॉपी किया जा सकता है
- उदाहरण के लिए, विक्रय आदेश की प्रतिलिपि दूसरे विक्रय आदेश बनाने के लिए बनाई जा सकती है
- मौजूदा व्यवसाय लेनदेन से प्रतिलिपि बनाना या अनुवर्ती लेनदेन बनाना संभव है।
- मामले में, एक व्यापार लेनदेन की प्रतिलिपि बनाई जाती है:
- लेन-देन का प्रकार समान है
- हेडर और आइटम डेटा कॉपी किया जाता है
- लेन-देन इतिहास अपडेट नहीं किया गया है
- स्रोत लेनदेन का कोई संबंध नहीं है
- मामले में, एक व्यापारिक लेनदेन से एक अनुवर्ती लेनदेन बनाया जाता है:
- अनुवर्ती लेनदेन के लिए लेनदेन प्रकार को कॉन्फ़िगर करना संभव है
- हैडर डेटा कॉपी किया जाता है
- आप आइटम का चयन कर सकते हैं
- लेन-देन का इतिहास अपडेट किया गया है
- इसके लिए कॉपी कंट्रोल सेटिंग को बनाए रखा जाना चाहिए
- यह प्रवाह लेन-देन इतिहास असाइनमेंट ब्लॉक में देखा जा सकता है
लेन-देन इतिहास एक व्यापार लेनदेन का असाइनमेंट ब्लॉक [
- प्रतिलिपि नियंत्रण सेटिंग्स में आवश्यक सेटिंग्स निम्नलिखित हैं:
- लेन-देन प्रकारों के लिए कॉपी नियंत्रण
- आइटम श्रेणियों के लिए कॉपी नियंत्रण
- लक्ष्य लेनदेन प्रकार के लिए सेटिंग्स बनाए रखी जाती हैं
- कॉपी के दौरान आइटम श्रेणी का निर्धारण (वैकल्पिक)
- CRM_COPY_BADI का कार्यान्वयन (वैकल्पिक)
- एसएपी सीआरएम बीएडीआई परिभाषा में CRM_COPY_BADI को अपने स्वयं के डेटा स्थानांतरण दिनचर्या लिखने के लिए कार्यान्वयन के लिए प्रदान किया जाता है।
- आप लेन-देन इतिहास डेटा के माध्यम से हेडर और आइटम स्तर पर व्यापार लेनदेन के बीच इंटरलिंक-आयु का उपयोग कर सकते हैं।
- एसएपी सीआरएम विकल्प उपसर्ग रेफरेंसिंग भी प्रदान करता है, जहां आप एक गतिविधि को लिंक कर सकते हैं जबकि यह एक मौजूदा गतिविधि के लिए बनाया जा रहा है।
- यह नए लेनदेन को मौजूदा एक (छवि 4) तक अनुवर्ती बना देगा।
व्यापार लेनदेन में बुनियादी कार्य
- व्यापार लेनदेन में बुनियादी कार्य:
- पाठ का निर्धारण
- दिनांक प्रबंधन
- स्थिति प्रबंधन
- अपूर्णता की जाँच
- भागीदार प्रसंस्करण
- कार्रवाई प्रसंस्करण
- मूल्य निर्धारण
- एसएपी सीआरएम में प्रत्येक व्यापार लेनदेन के लिए विभिन्न नोटों को बनाए रखना संभव है।
- आवश्यकता के अनुसार, पाठ निर्धारण प्रक्रिया में कई प्रकार के पाठ को संयोजित करना संभव है।
- लेनदेन में विभिन्न प्रासंगिक ग्रंथों के लिए व्यावसायिक निर्धारण में पाठ निर्धारण प्रक्रियाओं का उपयोग किया जाता है।
- CRM Web UI असाइनमेंट ब्लॉक प्रदान करता है
- एक विशेष पाठ प्रकार के साथ एक नया पाठ बनाएँ।
- व्यापार लेनदेन में पाठ प्रदर्शित करें
- विशेष पाठ को संशोधित करें
- तिथि प्रबंधन के साथ व्यापार लेनदेन के लिए प्रासंगिक तारीखों को संसाधित करना संभव है।
- यह होते हैं:
- दिनांक प्रकार
- तारीख का नियम
- समयांतराल
- दिनांक प्रोफ़ाइल
- यह दिनांक प्रबंधन प्रणाली उपयोगकर्ता टाइम ज़ोन में सहेजे गए दिनांक के रूपांतरण और व्यावसायिक लेनदेन में फ़ैक्टरी कैलेंडर पर विचार करने का भी समर्थन करती है।
- व्यवसाय लेनदेन में तिथियाँ मैन्युअल रूप से दर्ज की जा सकती हैं या सिस्टम द्वारा दिनांक नियमों का उपयोग करके गणना की जा सकती हैं।
- स्थिति प्रबंधन व्यवसाय लेनदेन के लिए एक स्थिति प्रोफ़ाइल में उपयोगकर्ता की स्थिति बनाए रखने की अनुमति देता है।
- इसमें स्टेटस प्रोफाइल होता है जिसे एक बिजनेस ट्रांजेक्शन को सौंपा जाता है।
- यदि स्टेटस प्रोफाइल को व्यापारिक लेनदेन प्रकार / आइटम श्रेणियों को नहीं सौंपा गया है, तो सिस्टम स्टेटस को एप्लिकेशन में प्रदर्शित किया जाता है।
- निम्नलिखित को एक स्थिति प्रोफ़ाइल में परिभाषित किया जा सकता है:
- उपयोगकर्ता स्थितियों का सक्रियण क्रम
- एक प्रारंभिक स्थिति / प्रारंभ स्थिति
- उपयोगकर्ता की स्थिति से जुड़े लेन-देन की स्थिति सेट करें
गतिविधि प्रबंधन
- गतिविधि प्रबंधन एसएपी सीआरएम में व्यापारिक लेनदेन का एक उदाहरण है।
- एक गतिविधि संगठन में एक कर्मचारी द्वारा की गई गतिविधि का प्रतिनिधित्व करती है
- इसमें उस परिदृश्य को भी शामिल किया गया है जहाँ व्यवसाय लेनदेन में शामिल किसी विशेष व्यापारिक भागीदार के साथ कर्मचारी की बातचीत होती है
- गतिविधियों को बिक्री आदेश, सेवा आदेश, आदि जैसे विभिन्न व्यावसायिक लेनदेन के लिए अनुवर्ती दस्तावेजों के रूप में जोड़ा जा सकता है, जो अंतर सीआरएम मॉड्यूल जैसे बिक्री, विपणन और सेवाओं के हिस्से के रूप में प्रदान किए जाते हैं।
- तकनीकी रूप से -
- किसी विशेष तिथि पर व्यावसायिक भागीदार के साथ बातचीत के बारे में जानकारी एक व्यावसायिक गतिविधि द्वारा निहित है
- उन गतिविधियों के बारे में जानकारी जो एक या अधिक कर्मचारी को किसी विशेष तिथि तक पूरी करनी होती है, एक टास्क द्वारा निहित होती है
- एसएपी सीआरएम व्यापार लेनदेन में शामिल व्यापार भागीदारों के साथ संचार के विभिन्न चैनलों को कवर करने के लिए विभिन्न प्रकार की गतिविधियां प्रदान करता है
- गतिविधि के प्रकार:
- अन्य व्यावसायिक लेनदेन प्रकारों के समान, गतिविधियों में शामिल व्यापार प्रक्रिया के प्रसंस्करण से संबंधित डेटा होते हैं, उदाहरण के लिए व्यापार लेनदेन में शामिल व्यापार भागीदार के साथ बातचीत
- गतिविधियों की संरचना: