आईटी सेवा प्रबंधन, जिसे लोकप्रिय रूप से जाना जाता है (ITSM) का उद्देश्य उद्यम की जरूरतों के साथ सूचना प्रौद्योगिकी सेवाओं के वितरण को संरेखित करना है। ITSM टूल का फोकस अंतिम उपयोगकर्ता को संतोषजनक सेवा प्रदान करना है।
बाजार में कई ITSM उपकरण उपलब्ध हैं।
निम्नलिखित लोकप्रिय सुविधाओं और नवीनतम डाउनलोड लिंक के साथ टॉप 29 हैंडपाइप ITSM सॉफ्टवेयर की एक क्यूरेटेड सूची है। इस तुलना सूची में ओपन सोर्स के साथ-साथ कमर्शियल टूल्स भी हैं।
1) सर्विसडेस्क प्लस
ServiceDesk Plus, ManageEngine के एंटरप्राइज़ IT प्रबंधन अनुप्रयोगों के ब्रॉड स्पेक्ट्रम से पूर्ण-स्टैक ITSM सुइट है।
विशेषताएं:
- ServiceDesk Plus, अपने उन्नत अभी तक उपयोग में आने वाले ITSM फंक्शंस के साथ, आईटी और एंटरप्राइज़ सपोर्ट टीमों को उपयोगकर्ताओं को दक्षता और कम जटिलता के साथ समाप्त करने के लिए विश्व स्तरीय आईटी सेवाएं देने में मदद करता है।
- सर्विस डेस्क तीन संस्करणों में आता है - स्टैंडर्ड, प्रोफेशनल और एंटरप्राइज, और यह 37 विभिन्न भाषाओं में उपलब्ध है।
- ServiceDesk Plus को IT सेवा प्रबंधन टूल के लिए 2020 गार्टनर मैजिक क्वाड्रेंट में एक आला लेयर के रूप में तैनात किया गया है।
2) फ्रेश सर्विस
FreshService एक ITIL- तैयार क्लाउड सर्विस डेस्क प्लेटफॉर्म है। उपकरण किसी भी प्रकार या आकार के व्यवसायों के लिए किसी भी पैमाने पर ITSM समर्थन की एक श्रृंखला की पेशकश करने में सक्षम है। उपकरण 21 दिनों के परीक्षण के लिए मुफ्त में उपलब्ध है।
विशेषताएं:
- मोबाइल एप्लिकेशन की उपलब्धता
- घटनाओं के मूल कारण विश्लेषण के लिए सुविधाएँ
- समस्या, परियोजना और विन्यास प्रबंधन
- स्वयं सेवा पोर्टल प्रदान करता है
3) सर्विस डेस्क
सेवा डेस्क ITSM उपकरण है जो आपको आईटी के वर्तमान रुझानों और प्रक्रियाओं की निगरानी और मूल्यांकन करने में मदद करता है। सॉफ्टवेयर कर्मचारी सहायता सेवाओं के लिए समाधान प्रदान करता है।
विशेषताएं:
- आप आने वाले टिकटों का प्रबंधन और प्राथमिकता कर सकते हैं।
- यह कर्मचारी अनुरोध प्रक्रिया को मानकीकृत कर सकता है।
- एप्लिकेशन हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर को संकलित कर सकता है।
- यह टिकट जमा करने के लिए एकल स्थान प्रदान करता है।
- आप आईटी समस्याओं को हल कर सकते हैं और संगठन उत्पादकता में सुधार कर सकते हैं।
4) ServiceNow
ServiceNow IT सेवा प्रबंधन उपकरण। यह ITSM उपकरण आपको एकल क्लाउड-आधारित प्लेटफ़ॉर्म में IT सेवाओं को एकत्रित करने में मदद करता है। यह विरासत ऐप्स के साथ आसान सहभागिता प्रदान करता है।
विशेषताएं:
- साथियों के खिलाफ बेंचमार्क प्रदर्शन प्रदान करता है
- आपको आईटी की गति और वितरण को बदलने में मदद करता है
- एक अगले-जेन कर्मचारी अनुभव वितरित करें
डाउनलोड लिंक: https://www.servicenow.com/products/it-service-management.html
5) सामंजस्य
Samanage एक क्लाउड-आधारित ITSM समाधान है। यह आपको ईमेल या स्वयं सेवा पोर्टल के माध्यम से अपने टिकट जमा करने की अनुमति देता है। यह आपको समस्याओं, परिवर्तनों, और रिलीज के जीवनचक्र के माध्यम से टिकट अनुरोधों को स्थानांतरित करने में सक्षम करेगा।
फ़ीचर:
- एक लंबे नि: शुल्क परीक्षण प्रदान करता है
- व्यवसाय में कई सेवाओं को जोड़ता है, जो आपको सभी उपयोगकर्ताओं के लिए दृश्यता बढ़ाने में मदद करता है।
- जितनी जल्दी हो सके समाधान प्रदान करें ताकि कर्मचारी व्यवसाय में वापस आ सकें।
- आसान और प्रभावी आईटी परिसंपत्ति प्रबंधन
डाउनलोड लिंक: https://www.samanage.com/
6) चेरवेल
चेरवेल ITSM एक बहुमुखी सुविधा-युक्त ITSM प्रणाली है। यह संगठनों को उनकी सेवा को बढ़ाने और उनके संगठनों में वर्कफ़्लो को स्वचालित करने में मदद करता है।
विशेषताएं:
- आपको सामान और सेवाओं के लिए अनुरोध प्रस्तुत करने, मुद्दों की रिपोर्ट करने और स्थिति की जांच करने की अनुमति देता है
- सर्विस डेस्क द्वारा समर्थित हार्डवेयर और सॉफ़्टवेयर परिसंपत्तियों के जीवन चक्र को ट्रैक और प्रबंधित करने में आपकी सहायता करता है
- कॉन्फ़िगरेशन को सरल बनाएं और अनुभव में सुधार करें
- संबंधित सूचनाओं का उपयोग करके, और संबंधों की कल्पना करके, ITSM प्रक्रियाओं को केंद्रीय रूप से कॉन्फ़िगरेशन आइटम में सुधार करें।
डाउनलोड लिंक: https://www.cherwell.com/
7) स्पिकवर्क
स्पिकवर्क आईटी विभागों के लिए हेल्प डेस्क, इन्वेंटरी और नेटवर्क निगरानी के लिए सॉफ्टवेयर प्रदान करता है। यह एक विज्ञापन-समर्थित मुफ़्त संस्करण प्रदान करता है जो विज्ञापनों को हटाने के लिए एक ट्रायल रन और वार्षिक मूल्य निर्धारण के लिए एकदम सही है।
विशेषताएं:
- इन्वेंटरी का प्रबंधन करने में आपकी मदद करता है
- अपने सभी उपकरणों का प्रबंधन करने के लिए एकल स्थान
- Spiceworks स्वचालित रूप से आपके सभी सॉफ़्टवेयर को अपडेट करता है। किसी भी विंडोज और मैक वर्कस्टेशन और सर्वर पर अवांछित या परेशानी सॉफ्टवेयर का पता लगाएं।
- जब आप उन्हें ऑन-प्रिमाइसेस स्वचालित स्कैनर के साथ चाहते हैं, तो आपको अपनी इन्वेंट्री स्कैन सेट करने में मदद करता है
- आप अपने संगठन की आवश्यकता के अनुसार स्पिकवर्क को अनुकूलित कर सकते हैं।
डाउनलोड लिंक: https://www.spiceworks.com/
8) बचाव सहायता
रेस्क्यूसिस्ट ITSM सॉफ्टवेयर है जो ITSM की जरूरतों के सरगम को कवर करने के लिए एक मजबूत समर्थन मंच प्रदान करता है। उपकरण आपके पीसी और मोबाइल उपकरणों के लिए सबसे व्यापक, कुशल समर्थन प्रदान करता है।
विशेषताएं:
- मल्टी-मॉनिटर सपोर्ट प्रदान करता है
- अनुकूलित सुरक्षा सुविधाओं के साथ सुरक्षित समर्थन प्रदान करता है
- एपीआई, एसडीके और अन्य एकीकरण के साथ एक केंद्रीकृत सहायता प्रक्रिया बनाएं।
- आप समस्या निवारण, समस्या समाधान, उत्पाद सेटअप, आदि के माध्यम से दूरस्थ उपयोगकर्ताओं को गाइड कर सकते हैं।
डाउनलोड लिंक : https://get.gotoassist.com/en-in
9) चालान करें
InvGate Service Desk एक व्यापक ITSM सॉफ़्टवेयर है जो IT का समर्थन करता है। उपकरण या तो आधार-सॉफ़्टवेयर या सास के रूप में उपलब्ध है। यह ITSM उपकरण तीन मूल्य निर्धारण मॉडल में उपलब्ध है। 1) इनगेट इनसाइट, 2) इनवगेट सर्विस डेस्क 3) इंवेट गेट असेट्स।
विशेषताएं:
- सॉफ्टवेयर या सास के रूप में उपलब्ध है
- रिपोर्ट और विश्लेषिकी
- आईटी सुरक्षा अनुपालन
- उपयोगकर्ता और स्थान प्रबंधन
- परिसंपत्ति प्रबंधन के लिए अतिरिक्त व्यय
डाउनलोड लिंक: https://www.invgate.com/pricing/
10) SysAid
SysAid ITSM एक उपयोगी ITSM उपकरण है जिसमें सक्षम IT सेवा प्रबंधन के लिए आपकी जरूरत की सभी चीजें शामिल हैं। इसमें एक शक्तिशाली घटना और सेवा अनुरोध प्रबंधन मॉड्यूल शामिल हैं।
विशेषताएं:
- आपकी सेवा डेस्क प्रक्रियाओं को स्वचालित करने में मदद करता है, लॉगिंग घटनाओं से लेकर संकल्प तक
- समस्या प्रबंधन और वर्कफ़्लो को व्यवस्थित करने में आपकी सहायता करता है
- आपको सेवा स्तर के लक्ष्य और सेवा स्तर समझौते बनाने और प्रबंधित करने की अनुमति देता है।
- उपयोगकर्ताओं को अपने डोमेन पासवर्ड रीसेट करने और सुरक्षित रूप से अपने खाते अनलॉक करने में मदद करता है।
- आप अपने संगठन की विशिष्ट आवश्यकताओं और आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए SysAid ITSM को अनुकूलित कर सकते हैं।
डाउनलोड लिंक: https://www.sysaid.com/
11) बीएमसी सॉफ्टवेयर
बीएमसी उपाय एक डिजिटल उद्यम प्रबंधन सॉफ्टवेयर है जिसे विशेष रूप से मोबाइल उपकरणों के लिए बनाया गया है। आवेदन-आधार या क्लाउड-होस्टेड सेवा उपलब्ध है।
विशेषताएं:
- उपाय आपको सूचनाओं को आदेशों में बदलने और अपने संबंधित टीम के सदस्यों को सौंपने में मदद करते हैं।
- संगठन की सटीक आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए विस्तृत अनुकूलन क्षमता प्रदान करता है।
- आप सभी संगठन विभागों से परिवर्तन आदेशों को एकीकृत कर सकते हैं और परियोजना प्रबंधकों की समय-निर्धारण प्रक्रिया को सुविधाजनक बना सकते हैं।
- यह क्लाउड-आधारित सेवा की पेशकश कर सकता है, जहां आपको सर्वर रखरखाव या डेटाबेस बैकअप के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।
डाउनलोड लिंक : https://www.bmc.com/it-solutions/remedy-itsm.html
12) iSupport
iSupport टूल आपको इंसीडेंट्स, प्रॉब्लम्स, चेंजेस, CMDB, एसेट्स, नॉलेज, वर्कफ्लो आदि को मैनेज करने में मदद करता है। सपोर्ट सॉफ्टवेयर टू एडिशन (इंसीडेंट मैनेजमेंट एंड सर्विस डेस्क)। यह आपकी कंपनी की जरूरतों को पूरा करने के लिए शक्ति और लचीलापन प्रदान करता है।
विशेषताएं:
- iSupport आपको उन नियमों को परिभाषित करने में मदद करता है जिन्हें अक्सर इस्तेमाल की जाने वाली प्रक्रियाओं के लिए वर्कफ़्लोज़ बनाने के लिए एक साथ समूहीकृत किया जा सकता है
- बेहतर सेवा प्रदान करने और अपनी लागत कम करने के लिए आपकी मौजूदा परिसंपत्तियों के बारे में सूचित निर्णय लेने में आपकी मदद करता है।
- आपकी कंपनी की बौद्धिक संपदा को iSupport की नॉलेज कार्यक्षमता के साथ कैप्चर करने में आपकी सहायता करता है।
- iSupport आपको डेटा आयात और सिंक्रनाइज़ेशन के लिए तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन के साथ एकीकृत करने में मदद करता है।
- समर्थन टीम के सदस्यों और ग्राहकों के बीच संचार के लिए कई विकल्प प्रदान करता है
डाउनलोड लिंक: https://www.isupport.com/
13) स्मार्ट सर्विस डेस्क
स्मार्ट सर्विस डेस्क का उपयोग करना आसान है और लचीला ITSM समाधान है जिसे परचेज ऑन-प्रिमाइस, सब्सक्रिप्शन के माध्यम से तैनात किया जा सकता है। आप इस उपकरण के लिए ऑन-प्रिमाइसेस एक्सेस और क्लाउड सब्सक्रिप्शन के लिए सबट्रीब कर सकते हैं।
विशेषताएं:
- प्रोग्रामर की आवश्यकता के बिना अनुकूलन और प्रशासन में आसानी
- व्यापक सेवा कैटलॉग जो हादसे या अनुरोध मॉडल का समर्थन करता है
- सिंगल और मल्टी-टीयर अकाउंट मैनेजमेंट सपोर्ट
- व्यावसायिक वर्कफ़्लो के साथ स्वचालित टिकट डिस्पैच
- ग्राहक की आवश्यकता के अनुसार बिलिंग अनुकूलन
- टिकट रूपांतरण के लिए स्वचालित ईमेल
डाउनलोड लिंक: https://smartservicedesk.co/
14) सीए सर्विस डेस्क मैनेजर
सीए सर्विस डेस्क मैनेजर एक विशेष रूप से डिजाइन आईटी सेवा प्रबंधन उपकरण है। यह आपको एक गतिशील अनुभव के माध्यम से हर पल की गणना करने में मदद करता है। यह आपको ओवरबियरिंग प्रक्रियाओं या मैट्रिक्स के बारे में चिंता किए बिना अच्छी ग्राहक सेवा प्रदान करने की अनुमति देता है।
विशेषताएं:
- यह व्यापार उपयोगकर्ताओं को आईटी से जुड़ने का एक सरल तरीका मदद करता है
- विश्लेषकों को उनके पर्यावरण की संपूर्ण स्थिति को समझने के लिए प्रासंगिक जानकारी प्रदान करता है
- यह मदद करता है आईटी टीमों से जुड़े दुनिया में सेवाओं के प्रबंधन के लिए एक उत्पादक दृष्टिकोण।
डाउनलोड लिंक: https://www.broadcom.com/info/clarity-sm/service-desk-manager
15) नेटजूम
नेटजूम डेटा सेंटर पेशेवरों के लिए सॉफ्टवेयर समाधान प्रदान करने पर केंद्रित है। यह उन्हें भौतिक, आभासी और क्लाउड आईटी इन्फ्रास्ट्रक्चर के मॉडल, मॉनिटर, प्रबंधन, उपयोग और नियंत्रण में मदद करता है।
विशेषताएं:
- एनालिटिक्स से प्रेरित इनसाइट
- सुपीरियर विज़ुअलाइज़ेशन
- एकीकरण बहुमुखी प्रतिभा
- चरणबद्ध कार्यान्वयन
डाउनलोड लिंक: https://netzoom.com/
16) मार्वल MSM
मार्वल MSM एक एकीकृत, बहु-स्तरीय आईटी सेवा प्रबंधन (ITSM) सॉफ्टवेयर समाधान है। यह एक सुरक्षित, विश्वसनीय, स्केलेबल समाधान प्रदान करता है जो आईटी व्यापार सेवाओं और आपके संगठन की विकास रणनीतियों का समर्थन करता है।
विशेषताएं:
- यह आपको विश्वसनीय आईटी और सेवा अवसंरचना प्राप्त करने में मदद करता है, जो आपको सेवा प्रावधान में उत्पादकता और अनुकूलन क्षमता बढ़ाने की अनुमति देता है
- नस्ल रिपोर्टिंग और प्रबंधन डैशबोर्ड के सर्वश्रेष्ठ
- आपको वर्कफ़्लो और कॉन्फ़िगरेशन निर्माण और दृश्यों को खींचने और छोड़ने में मदद करता है
- सभी आईटीआईएल प्रक्रियाओं के लिए अंतर्निहित समर्थन
- अन्य तृतीय-पक्ष व्यावसायिक ऐप के साथ आसान एकीकरण
- व्यापक ज्ञान और विन्यास प्रबंधन
डाउनलोड लिंक: https://www.marval.co.uk/itsm-software
17) हादसा प्रबंधन प्रणाली
एक घटना प्रबंधन प्रणाली एक उपकरण है जो उपकरण, कर्मियों, प्रक्रियाओं और संचार को जोड़ती है। ये सभी सबसे प्रभावी सूचना प्रौद्योगिकी प्रबंधन समाधान प्रदान करने के लिए एक साथ काम करते हैं।
विशेषताएं:
- रवे मोबाइल सेफ्टी समय बचाने और जीवन बचाने के लिए मजबूत डेटा और संचार उपकरणों का एक शक्तिशाली सूट प्रदान करता है
- आपातकालीन स्थिति में प्रभावी संचार
- एकाधिक उपयोग मामलों में व्यक्तिगत सुरक्षा
डाउनलोड लिंक: https://www.ravemobilesafety.com/incident-management-system
18) डेटा सेवा प्रबंधन उपकरण
Nlyte ITSM टूल आपको विभिन्न वातावरणों में वर्कफ़्लो को जोड़ने में मदद करता है। उपकरण आपको ITSM की जानकारी को सही रखने, प्रक्रियाओं को कारगर बनाने, बेहतर माप क्षमता और लागतों को रखने की अनुमति देता है।
विशेषताएं:
- सेवा नाउ, बीएमसी, एचपीई और अन्य से प्रमुख ITSM समाधान से कनेक्ट करें
- व्यापक एपीआई प्रदान करता है, जिससे आप विशिष्ट व्यावसायिक आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए बॉक्स कार्यक्षमता से बाहर निकल सकते हैं
- मान बढ़ाएँ और अपनी सेवा डेस्क परिवर्तन प्रबंधन समाधान तक पहुँचें
- परिसंपत्ति जीवन चक्र प्रबंधन के लिए पूर्व नियोजन द्वारा तेज चाल, जोड़ और परिवर्तन की अनुमति देता है
डाउनलोड लिंक: https://www.nlyte.com/solutions/data-center-service-management/
19) कॉकपिट
कॉकपिट आईटी सेवा प्रबंधक आईटी टीमों के लिए एक ITSM सेवा है। यह आपको आईटी प्रणाली प्रबंधन के सभी क्षेत्रों को कवर करने में मदद करता है। टूल को ITIL सिफारिशों के अनुरूप डिजाइन किया गया था।
विशेषताएं:
- सरलीकृत सेवा डेस्क की घटना और समस्या अनुरोध और परिवर्तन
- एप्लीकेशन और हार्डवेयर मॉनिटरिंग जैसी सुविधाएँ प्रदान करता है
- नॉलेजबेस सर्च इंजन वर्गीकरण और साझाकरण
- आपको डेली ऑपरेटिंग रिपोर्ट और SAP तकनीकी रिपोर्ट जनरेट करने की अनुमति देता है
डाउनलोड लिंक: https://www.cockpit-itsm.com/
20) आईईटी-इटम
आईईटी सॉल्यूशंस उद्योग के सबसे लचीले और व्यापक, आउट-ऑफ-द-बॉक्स व्यापार समाधान प्रदान करता है। यह एक पूरी तरह से एकीकृत, उच्च विन्यास योग्य ITSM उपकरण है।
विशेषताएं:
- आपको घटनाओं को लॉग इन और प्रबंधित करने की अनुमति देता है।
- आपके उपयोगकर्ताओं को प्रभावित करने से पहले आपकी समस्याओं का स्थायी रूप से पता लगाने और उन्हें हल करने में आपकी सहायता करता है।
- प्रबंधन और अनुरोध बदलने के लिए समर्थन प्रदान करें।
- आपको अपने आईटी बुनियादी ढांचे के निरंतर और सटीक नियंत्रण को सुनिश्चित करने की अनुमति देता है।
- आपकी सभी नियोजित और संचालन सेवाओं का प्रशासन करने में आपकी सहायता करता है।
- रिलीज की परेशानी से मुक्त निष्पादन सुनिश्चित करें।
डाउनलोड लिंक: https://www.iet-solutions.com/products/iet-itsm/
21) अल्वाओ
अल्वाओ सेवा डेस्क प्रणाली एक उपयोगकर्ता के अनुकूल आईटी सेवा प्रबंधन समाधान है जिसे Microsoft प्रौद्योगिकियों में एकीकृत किया गया है। यह आपको बदलने और चयन करने की अनुमति देता है जिसे लागू करने के लिए ITIL प्रक्रिया है।
विशेषताएं:
- आपको एक समृद्ध आईटी विभाग शुरू करने में मदद करता है
- अपने आईटी शासन के स्तर को बढ़ाएं
- सेवाओं की गुणवत्ता प्रदान करने में आईटी विभाग की मदद करता है
- हार्डवेयर एसेट प्रबंधन प्रदान करता है
डाउनलोड लिंक: https://www.alvao.com/en/service-desk
२२) अनाकेज
Anakage एक अंत उपयोगकर्ता समर्थन स्वचालन मंच है। यह आईटी सेवा प्रबंधन उपकरण स्रोत पर समर्थन टिकटों को कम करने के लिए एक बहु-आयामी दृष्टिकोण प्रदान करता है, और टिकटों के सक्रिय समाधान।
विशेषताएं:
- आपको अनुपालन बनाए रखने और अपनी उच्च मात्रा प्रक्रियाओं को स्वचालित करने में मदद करता है।
- उपयोगकर्ताओं को एक बटन के क्लिक के साथ जटिल मशीन और आवेदन के मुद्दों को हल करने की अनुमति देता है
- जब भी वे होते हैं, स्वचालित रूप से आईटी समस्याओं को हटाने में आपकी सहायता करता है
- जब वे किसी भी मुद्दे को नोटिस करते हैं तो अधिनियम सक्रिय रूप से होता है
डाउनलोड लिंक: https://www.anakage.in/
23) प्रबंधित कार्यस्थल
प्रबंधित कार्यस्थल एक अंतर्निहित सुरक्षा मूल्यांकन को शामिल करने वाला पहला आरएमएम उपकरण है। यह मानकीकृत सेवा योजनाओं के साथ नियमित कार्यों पर खर्च करने वाले तकनीशियनों के समय को कम करता है।
विशेषताएं:
- व्यापक रिपोर्टिंग
- वीएमवेयर और हाइपरवि जैसे तीसरे पक्ष के अनुप्रयोगों के साथ सहजता से एकीकृत करें,
- वास्तविक समय की निगरानी और चेतावनी
- रिमोट आईटी सपोर्ट
डाउनलोड लिंक: https://barracudamsp.com/managed-workplace-rmm-plans/
24) बिगपांडा
बिगपांडा एक अन्य उपयोग आईटी सेवा प्रबंधन मंच है। यह उपकरण IT कार्रवाइयों और DevOps टीमों को तेज़ी से और अधिक और आसान तरीके से IT की घटनाओं का पता लगाने, जाँच करने और हल करने में मदद करता है।
विशेषताएं:
- कार्रवाई की अंतर्दृष्टि के लिए आसान पहुँच
- परिचालन केपीआई में दृश्यता प्रदान करता है
- उच्च उत्पादकता के लिए विन्यास स्वायत्तता
- आप कुछ ही हफ्तों में उत्पादन में बिगपांडा का उपयोग शुरू कर सकते हैं।
डाउनलोड लिंक: https://www.bigpanda.io/
25) सेवा प्रबंधक
हॉर्नबिल का सेवा प्रबंधक सभी आकारों के व्यवसायों के लिए एक पूर्ण विशेषताओं वाला ITSM उपकरण है। यह आपको अपने पूरे संगठन में सेवा प्रबंधन प्रक्रियाओं को लागू करने में मदद करता है।
लिंक को डाउनलोड करें:
- अपने कार्यस्थल में काम करने का एक सहयोगात्मक तरीका प्रदान करता है
- सरल इंटरफ़ेस का उपयोग करना आसान है
- दस्तावेज़ साझा करें और टीम के सदस्यों के लिए अपलोड करें।
- सुनिश्चित करें कि आपकी परियोजनाएँ समय और बजट के भीतर हैं।
डाउनलोड लिंक: https://www.hornbill.com/appstore/service-manager
26) इंटासॉफ्ट
इंटासॉफ्ट कॉन्फ़िगरेशन प्रबंधन और आईटी सर्विसमैनट मैनेजमेंट टूल है। यह वर्ग परिवर्तन और विन्यास प्रबंधन आवश्यकताओं में अपना सर्वश्रेष्ठ प्रदान करता है।
विशेषताएं:
- स्वचालित परिवर्तन और प्रबंधन जारी करें
- वर्कफ़्लो को प्राथमिकता और शेड्यूल करने में आपकी सहायता करता है
- समानांतर विकास प्रदान करता है
- ऑडिट अनुपालन से पूर्ण ऑडिट ट्रेल
- अनधिकृत परिवर्तनों के जोखिम को कम करें
डाउनलोड लिंक: https://www.intasoft.net/
27) iTwiz
iTwiz सूचना प्रौद्योगिकी सेवा प्रबंधन के लिए क्लाउड-आधारित विश्लेषणात्मक सॉफ़्टवेयर है। यह मौजूदा बिजनेस इंटेलिजेंस प्लेटफॉर्म का लाभ उठाने या इनबिल्ट क्लाउड प्लेटफॉर्म का उपयोग करने के लिए लचीलापन प्रदान करता है।
विशेषताएं:
- अपने व्यवसाय को बेहतर सहायता प्रदान करने के लिए अपनी टीम को डेटा की शक्ति दें।
- यह आपको अंतराल की पहचान करने और उन पर तेजी से कार्य करने में मदद करता है।
- व्यक्तिगत या समूह लक्ष्यों को ट्रैक और मापें।
- दक्षता और उत्पादकता को मापें।
डाउनलोड लिंक: http://snuviktechnologies.com/itsm-analytics-solution-itwiz/
28) नाइलक्स
Nilex टूल पूरी तरह से अनुकूलन योग्य, वेब और मोबाइल उत्तरदायी ISMT समाधान प्रदान करता है। यह व्यावसायिक प्रक्रियाओं पर पूर्ण नियंत्रण की अनुमति देता है।
विशेषताएं:
- आपको विभिन्न चैनलों जैसे स्व-सेवा, ईमेल, फोन, चैट आदि से बनाए गए अपने मामलों को प्रभावी ढंग से संभालने की अनुमति देता है।
- अपने कर्मचारियों के लिए परियोजनाओं और कार्यों को प्रबंधित करें और आपको ट्रैक कार्य चरणों को लागू करने और कार्यान्वयन के लिए समय का उपयोग करने की अनुमति देता है।
- सभी अनुबंधों को एक स्थान पर एकत्रित करें, जिससे आप नवीनीकरण और रिमाइंडर्स के लिए स्वचालित रूप से एक्सेस, मॉनिटर और नियंत्रित कर सकते हैं।
- समर्थन टीम और ग्राहकों के बीच बातचीत की अपेक्षाएं
- उपयोगकर्ता अनुभव में सुधार और सोशल मीडिया चैनलों से डेटा एकत्र करने के प्रभाव को अधिकतम करें।
डाउनलोड लिंक: https://en.nilex.se/products
29) मूल्यांकन
मूल्यांकन एक प्रभावी ITSM उपकरण है जो IT सर्विस डेस्क नियंत्रण में मदद करता है और ITIL आधारित प्रक्रियाओं के साथ सभी समर्थन गतिविधियों को अंजाम देता है। इस उपकरण की मदद से, आप कुशलतापूर्वक आईटी टिकटों का विश्लेषण और प्रक्रिया कर सकते हैं।
विशेषताएं:
- घटना की रिपोर्ट, सामान्य पूछताछ या सेवा अनुरोधों का प्रवेश
- आपको स्व-सेवा, एसएमएस, ई-मेल, ईवेंट मॉनिटरिंग या इंटरफ़ेस द्वारा टिकट बनाने की अनुमति देता है
- टिकटों के वर्गीकरण और मार्ग को स्वचालित करने में आपकी सहायता करता है
- आप के आधार पर टिकट को हल करने की अनुमति देता है
सेवा स्तर के समझौते संपन्न हुए
डाउनलोड लिंक: https://www.valuemation.com/en/it-service-management-itsm-tool/it-help-desk-software/
30) वोल्केन आईटी सर्विस मैनेजमेंट
सेवा प्रबंधन उपकरण, वोल्केन आपको अधिक प्राप्त करने और आपके व्यवसाय में दक्षता में सुधार करने में मदद करता है। उपकरण आपको यह सुनिश्चित करने में मदद करता है कि ग्राहक अनुरोध को प्रभावी ढंग से उठाया और ट्रैक किया गया है।
विशेषताएं:
- N आईवीआर क्षमताओं, संवर्धित कॉल प्रबंधन और कुशल एजेंट प्रबंधन प्रदान करता है।
- आपको एजेंट प्रदर्शन और SLA पूरा करने की निगरानी करने में मदद करता है, और नियमों को गतिशील रूप से पुन: कॉन्फ़िगर करता है।
- आपको व्यापक निगरानी के साथ संपत्ति और सेवा अनुरोधों को जोड़कर अपने आईटी वातावरण को नियंत्रित करने की अनुमति देता है।
- संकल्पों में सुधार, मुद्दों की निगरानी और वर्गीकरण
डाउनलोड लिंक: http://www.wolkensoftware.com/
सामान्य प्रश्न
⚡ ITSM क्या है?
ITSM का उद्देश्य उद्यम की जरूरतों के साथ आईटी सेवाओं के वितरण को संरेखित करना है। ITSM का फुल फॉर्म IT Service Management है।
Use ITSM टूल्स का उपयोग क्यों करें?
ITSM उपकरण आपको यह विनियमित करने में मदद करते हैं कि किसी भी संगठन में वितरित आईटी सेवाएं बजट, प्रक्रिया, परिणाम, लोगों आदि पर कैसे निर्भर करती हैं। ITSM टूल का फोकस एंड-यूज़र को संतोषजनक सेवा प्रदान करना है।
M ITSM की सामान्य विशेषताएं क्या हैं?
ITSM की सामान्य विशेषताएं हैं:
- यह आपको ITSM प्रक्रियाओं को बेहतर बनाने में मदद करता है।
- आसान और प्रभावी आईटी परिसंपत्ति प्रबंधन
- आपको अपने विभिन्न खातों से उपयोगकर्ताओं को दी जाने वाली आईटी सेवाओं को प्रदर्शित करने में सक्षम बनाता है।
- कॉन्फ़िगरेशन को सरल बनाएं और अनुभव में सुधार करें।