अवलोकन
- SAP CRM के भीतर मूल्य निर्धारण की कार्यक्षमता I nternet P ricing और C onfigurator (IPC) एप्लिकेशन द्वारा प्रदान की जाती है
- आईपीसी एक जावा आधारित अनुप्रयोग है
- IPC पूरे SAP CRM अनुप्रयोग के मूल्य निर्धारण के लिए जिम्मेदार है
- मूल्य निर्धारण डेटा सीआरएम सिस्टम के भीतर बनाए रखा जा सकता है, या इसे ईआरपी से डाउनलोड किया जा सकता है
- संभावित परिदृश्य:
- ईआरपी एकीकरण के बिना परिदृश्य:
- ईआरपी एकीकरण के साथ परिदृश्य:
- एसएपी सीआरएम में अनुकूलन के भीतर मूल्य निर्धारण से संबंधित सेटिंग्स को बनाए रखा जा सकता है:
सीआरएम मूल्य निर्धारण के तत्व
सीआरएम मूल्य निर्धारण के तत्व निम्नलिखित हैं:
मूल्य निर्धारण प्रक्रिया
- एसएपी सीआरएम में मूल्य निर्धारण मूल्य निर्धारण प्रक्रिया पर आधारित है
- CRM में मूल्य निर्धारण प्रक्रिया का एक स्रोत (CRM या ERP) है
- मूल्य निर्धारण प्रक्रिया परिभाषित करती है:
- मान्य स्थिति प्रकार
- लेनदेन में हालत प्रकारों की गणना अनुक्रम
- सबटोटल्स जो कि मूल्य निर्धारण स्क्रीन पर बनाए और प्रदर्शित किए जाते हैं
- मूल्य निर्धारण की सभी मैनुअल प्रोसेसिंग क्या संभव है
- आवश्यकताओं को पूरा करने के क्रम में एक विशिष्ट स्थिति प्रकार को ध्यान में रखा जाता है
- मूल्य निर्धारण प्रक्रिया को अनुकूलित करने में परिभाषित किया गया है:
- SPRO -> ग्राहक संबंध प्रबंधन -> बुनियादी कार्य -> मूल्य निर्धारण -> मूल्य निर्धारण के लिए सेटिंग्स निर्धारित करें -> मूल्य निर्धारण प्रक्रिया बनाएँ
- आपको मूल्य निर्धारण प्रक्रिया का निर्धारण मैन्युअल रूप से करने की आवश्यकता है
- मूल्य निर्धारण की प्रक्रिया निम्नलिखित तत्वों से प्रभावित होती है:
- बिक्री संगठन
- वितरण प्रवाह
- दस्तावेज़ मूल्य प्रक्रिया (लेन-देन के प्रकार को सौंपा)
- ग्राहक मूल्य प्रक्रिया (बिक्री क्षेत्र डेटा में बिलिंग डेटा के रूप में व्यावसायिक भागीदार को सौंपा गया)
- प्रभाग (वैकल्पिक)
- मूल्य निर्धारण प्रक्रिया को अनुकूलित पथ के नीचे निर्धारित किया जा सकता है:
- SPRO -> ग्राहक संबंध प्रबंधन -> बुनियादी कार्य -> मूल्य निर्धारण -> व्यापार लेनदेन में मूल्य निर्धारण -> मूल्य निर्धारण प्रक्रिया निर्धारित करें
हालत प्रकार
- शर्त प्रकार एक शर्त की विशेषताओं और विशेषताओं को परिभाषित करता है
- आप हर प्रकार के मूल्य, अधिभार या छूट के लिए एक शर्त प्रकार को परिभाषित कर सकते हैं जो आपके व्यापार लेनदेन में होता है
- हालत प्रकार निर्धारित करता है:
- हालत की श्रेणी
- इसका उपयोग कैसे किया जाता है
- गणना प्रकार
- पैमाना आधार
- एक शर्त प्रकार को स्वचालित अधिभार या स्वचालित छूट के रूप में सेट करना संभव है
मूल्य निर्धारण प्रक्रियाओं में हालत प्रकार
- हालत प्रकार को अनुकूलित करने में परिभाषित किया गया है:
- SPRO -> ग्राहक संबंध प्रबंधन -> बुनियादी कार्य -> मूल्य निर्धारण -> मूल्य निर्धारण के लिए सेटिंग्स को परिभाषित करें -> उच्च गुणवत्ता के प्रकार बनाएँ
- CRM में हालत प्रकारों में एक स्रोत प्रणाली है:
- स्थानीय = सीआरएम
- अन्य प्रणाली (जैसे आर / 3)
- सीआरएम मिडिलवेयर के माध्यम से, एसएपी सीआरएम सिस्टम में एसएपी ईआरपी स्थिति प्रकार लोड करना संभव है। SAP CRM स्थिति प्रकारों को ERP सिस्टम में लोड नहीं किया जा सकता है
- इसके अलावा, एसएआर सीआरएम प्रणाली के भीतर ईआरपी के कुछ प्रकारों का उपयोग नहीं किया जा सकता है
- अनुप्रयोगों के भीतर, हालत प्रकारों को मूल्य निर्धारण तत्व के रूप में संदर्भित किया जाता है
पहुँच अनुक्रम
- कंडीशन प्रकार में एक्सेस अनुक्रम एक खोज रणनीति को परिभाषित करता है जो सीआरएम सिस्टम एक विशिष्ट स्थिति प्रकार में वैध डेटा की खोज करने के लिए उपयोग करता है। इसमें एक या अधिक एक्सेस शामिल हैं
- ये एक्सेस प्रत्येक कंडीशन टेबल द्वारा परिभाषित हैं
- एक्सेस का अनुक्रम व्यक्तिगत स्थिति रिकॉर्ड की प्राथमिकता को नियंत्रित करता है
- एक्सेस सिस्टम को बताता है कि वैध स्थिति रिकॉर्ड के बाद खोज कहां से शुरू करें
- पहुंच अनुक्रम कस्टमाइज़िंग में परिभाषित किए गए हैं:
- SPRO -> ग्राहक संबंध प्रबंधन -> बुनियादी कार्य -> मूल्य निर्धारण -> मूल्य निर्धारण के लिए सेटिंग्स निर्धारित करें -> पहुंच अनुक्रम बनाएं
- फ़ील्ड्स (कुंजी) का संयोजन जो एक व्यक्तिगत स्थिति रिकॉर्ड की पहचान करता है, एक शर्त तालिका द्वारा परिभाषित किया गया है
- इस प्रकार, स्थिति तालिका उन फ़ील्ड्स के संयोजन को परिभाषित करती है जो एक व्यक्तिगत स्थिति रिकॉर्ड के होते हैं
- स्थिति तालिका में खोज और परिणाम फ़ील्ड का संयोजन होता है
- अनुरूपण में हालत तालिकाओं को परिभाषित करने के लिए पथ:
- SPRO -> ग्राहक संबंध प्रबंधन -> बुनियादी कार्य -> मूल्य निर्धारण -> मूल्य निर्धारण के लिए सेटिंग्स निर्धारित करें -> स्थिति तालिकाएँ बनाएँ
- स्थिति तालिका के लिए परिभाषित नाम श्रेणियां निम्नलिखित हैं:
उदाहरण
- एक बार परिभाषित करने और कस्टमाइज़ करने के लिए एक लेन-देन प्रकार को सौंपा, मूल्य निर्धारण प्रक्रिया का उपयोग लेन-देन में संबंधित वस्तुओं के मूल्य निर्धारण की गणना के लिए किया जाता है
- उदाहरण के लिए नीचे एक परिदृश्य है:
एसएपी सीआरएम में मूल्य निर्धारण प्रक्रिया निष्पादन
- यहां, लेनदेन में एक उत्पाद है, जिसके लिए मूल्य निर्धारण प्रक्रिया 0CRM1 है
- सिस्टम अब इस विशेष मूल्य निर्धारण प्रक्रिया के भीतर सभी हालत प्रकार चलाएगा
- इस प्रकार, यह पहली शर्त प्रकार के साथ शुरू होगा, यानी, PR00, जो इस परिदृश्य में कीमत की गणना कर रहा है
- PR00 कंडीशन टाइप एक्सेस सीक्वेंस ZPR0 के संदर्भ में है
- इस प्रकार, मूल्य के लिए एक्सेस अनुक्रम ZPR0 का पालन किया जाता है
- इस एक्सेस सीक्वेंस को दो कंडीशन रिकॉर्ड्स कहते हैं
- इन हालत प्रकारों में से एक इस लेनदेन में इस विशेष डेटा के लिए उपलब्ध नहीं है
- यह एक और कंडीशन रिकॉर्ड के आधार पर मूल्य की गणना कर रहा है
- इसी तरह से, संबंधित मूल्य निर्धारण प्रक्रिया में सभी शर्त प्रकार संसाधित किए जाते हैं
- इस उदाहरण में, ग्राहक छूट के लिए 0K07 निष्पादित किया जाता है और बिक्री संवर्धन छूट के लिए 0KA0 निष्पादित किया जाता है
- सभी हालत प्रकार के निष्पादन के आधार पर, मूल्य के विभिन्न घटक पाए जाते हैं
- इस प्रकार इस सभी डेटा का उपयोग करते हुए, यह वर्तमान लेनदेन में उत्पाद की शुद्ध कीमत की गणना करता है
- ग्राहक अंतिम कीमत देख सकते हैं
सीआरएम वेब यूआई में मूल्य निर्धारण
- सीआरएम वेब यूआई के भीतर मूल्य तत्वों को बनाए रखा जा सकता है
- यह CRM वेब UI के भीतर विभिन्न भूमिकाओं में जोड़ा जाता है। उदाहरण के लिए, बिक्री पेशेवर भूमिका वाले उपयोगकर्ता बिक्री संचालन के भीतर मूल्य पा सकते हैं:
बिक्री संचालन कार्य केंद्र पृष्ठ के भीतर मूल्य खोजते हैं
- मूल्य तत्व के लिए खोज पृष्ठ निम्नलिखित है
- उपयोगकर्ता नए बटन का उपयोग करके नए मूल्य तत्व भी बना सकता है
कीमतों के लिए पृष्ठ खोजें
- सीआरएम वेब यूआई के भीतर स्क्रीन के बाद बिक्री संगठन आदि आवश्यक और प्रासंगिक डेटा के साथ एक नया मूल्य तत्व बनाने में मदद करता है।
कीमतों के लिए पेज बनाएँ
सीआरएम बिलिंग
- सीआरएम सीआरएम के भीतर लेनदेन से संबंधित चालान के लिए सीआरएम बिलिंग का उपयोग किया जा सकता है
- सामान्य परिदृश्य में, CRM सिस्टम बिलिंग से संबंधित प्रसंस्करण के लिए ERP प्रणाली से जुड़ा है
- लेकिन SAP CRM, CRM बिलिंग के रूप में बिलिंग प्रक्रिया से संबंधित कार्यात्मकता भी प्रदान करता है
- CRM के भीतर बिलिंग प्रक्रिया में निम्नलिखित चरण होते हैं:
- इनपुट प्रोसेसिंग
- बिलिंग
- आउटपुट प्रसंस्करण
- इनपुट प्रोसेसिंग के हिस्से के रूप में, CRM बिलिंग विभिन्न व्यावसायिक लेनदेन से बिलिंग-प्रासंगिक वस्तुओं को लेता है। इन वस्तुओं को बिलिंग देय सूची आइटम के रूप में संग्रहीत किया जाता है
- बिलिंग प्रक्रिया के दौरान, CRM बिलिंग विभिन्न CRM लेनदेन से संबंधित बिलिंग देय सूची आइटम को एक संयुक्त बिलिंग दस्तावेज़ में समूहित कर सकता है
- बिलिंग देय सूची, नियत सूची आइटम को संसाधित कर सकती है
- यह एक व्यक्तिगत बिलिंग के हिस्से के रूप में नियत सूची आइटम को संसाधित कर सकता है
- इसके अलावा, यह सामूहिक बिलिंग के हिस्से के रूप में नियत सूची आइटम को संसाधित कर सकता है
- आउटपुट प्रोसेसिंग में निम्न शामिल हैं:
- चालान उत्पादन
- SAP Financials में स्थानांतरण
- एसएपी बीआई में पुनर्प्राप्ति
- बिलिंग आउटपुट SAP SmartForms का उपयोग करके किया जाता है
सीआरएम वेब यूआई में सीआरएम बिलिंग दस्तावेज़
- CRM बिलिंग दस्तावेज़ SAP CRM वेब UI के भीतर विभिन्न व्यावसायिक भूमिकाओं (उदाहरण के लिए, SALESPRO) के लिए हैं
- बिलिंग दस्तावेज़ बिक्री संचालन कार्य केंद्र में पाया जा सकता है
बिक्री संचालन में बिलिंग दस्तावेज
- CRM वेब UI के भीतर बिलिंग दस्तावेज़ के लिए खोज पृष्ठ निम्नलिखित है
सीआरएम वेब यूआई के भीतर बिलिंग दस्तावेज़ खोज
- बिलिंग दस्तावेज़ से संबंधित विभिन्न डेटा बिलिंग दस्तावेज़ ओवरव्यू पृष्ठ में विभिन्न असाइनमेंट ब्लॉक के भीतर देखे जा सकते हैं:
सीआरएम वेब यूआई के भीतर बिलिंग दस्तावेज़ असाइनमेंट ब्लॉक
जैसा कि नीचे स्क्रीनशॉट में दिखाया गया है, व्यक्तिगत असाइनमेंट ब्लॉक का विवरण
- बिलिंग दस्तावेज़ विवरण: बिलिंग दस्तावेज़ से संबंधित सामान्य डेटा जैसे कि भुगतानकर्ता विवरण और संबंधित तिथियां
- मूल्य: यह असाइनमेंट ब्लॉक इस बिलिंग दस्तावेज़ के लिए प्रासंगिक मात्रा के साथ-साथ विभिन्न मूल्य मूल्यों को दर्शाता है
- आइटम: ये मूल्य निर्धारण के लिए इस बिलिंग दस्तावेज़ के भीतर विचार किए गए आइटम हैं
बिलिंग दस्तावेज़ के लिए असाइनमेंट ब्लॉक डेटा - I
- अन्य असाइनमेंट ब्लॉक (नीचे स्क्रीनशॉट):
- लेनदेन: CRM इस बिलिंग दस्तावेज़ के लिए प्रासंगिक है
- अनुवर्ती लेनदेन: इस बिलिंग दस्तावेज़ के अनुवर्ती के रूप में निर्मित लेनदेन
- नोट्स: बिलिंग दस्तावेज़ के लिए प्रासंगिक पाठ के विभिन्न प्रकार
बिलिंग दस्तावेज़ के लिए असाइनमेंट ब्लॉक डेटा - II