1) ServiceNow क्या है?
ServiceNow एक क्लाउड-आधारित IT सेवा प्रबंधन उपकरण है। यह आईटी सेवाओं, संचालन और व्यवसाय प्रबंधन के लिए रिकॉर्ड की एक एकल प्रणाली प्रदान करता है।
2) CMDB का पूर्ण रूप क्या है?
CMDB का पूर्ण रूप कॉन्फ़िगरेशन प्रबंधन डेटाबेस है।
3) सेवाओं के सभी उत्पादों को अभी नाम दें
ServiceNow विभिन्न प्रकार के उपकरण प्रदान करता है जो एक विशिष्ट उपयोगकर्ता की आवश्यकता के अनुसार डिज़ाइन होता है।
- व्यवसाय प्रबंधन अनुप्रयोग
- कस्टम सेवा प्रबंधन
- आईटी सेवा स्वचालन आवेदन
- एच आर प्रबंधन
4) ServiceNow में रिकॉर्ड मिलान और डेटा लुकअप सुविधाओं का उपयोग क्या है?
डेटा लुकअप और रिकॉर्ड मिलान आपको स्क्रिप्ट लिखने के स्थान पर विशिष्ट स्थिति के आधार पर फ़ील्ड मान को परिभाषित करने की अनुमति देता है।
5) "बिजनेस रूल" शब्द की व्याख्या कीजिए।
व्यापार नियम सर्वर-साइड स्क्रिप्टिंग है। जब भी कोई रिकॉर्ड डाला जाता है, संशोधित किया जाता है, नष्ट किया जाता है, प्रदर्शित किया जाता है या उसे चलाया जाता है, तो यह निष्पादित होता है। एक व्यावसायिक नियम बनाने के लिए रखने के लिए महत्वपूर्ण बिंदु यह है कि कब और किस क्रिया को निष्पादित करने के लिए लगता है। जब आप कार्रवाई करते हैं तो आप व्यापार नियम को 'प्रदर्शन पर,' से पहले 'या' पर 'लागू कर सकते हैं।
6) क्या आप क्लाइंट स्क्रिप्ट की मदद से व्यावसायिक नियम कह सकते हैं?
हां, क्लाइंट स्क्रिप्ट का उपयोग करके व्यावसायिक नियम को कॉल करना संभव है। हालाँकि, आप उसी के लिए ग्लाइड अजाक्स का भी उपयोग कर सकते हैं।
7) ServiceNow में डोमेन अलगाव क्या है?
डोमेन जुदाई उपयोगी ServiceNow विधि है। यह आपको डेटा को तार्किक रूप से परिभाषित डोमेन में अलग करने में मदद करता है। यह अलग प्रशासन का विकल्प भी प्रदान करता है।
उदाहरण के लिए, जॉन दो कंपनियों के सीईओ हैं, और वह इन दोनों व्यवसायों के लिए ServiceNow एकल उदाहरण का उपयोग कर रहे हैं। वह नहीं चाहता है कि एक व्यवसाय का उपयोगकर्ता अन्य व्यवसाय का डेटा देख सके। यहां आपको दोनों व्यवसायों से रिकॉर्ड को अलग करने के लिए डोमेन जुदाई का उपयोग करने की आवश्यकता है।
8) अब सेवा का उपयोग करते समय आपको कुछ सर्वोत्तम प्रथाओं का पालन करना चाहिए
यहाँ, कुछ सर्वोत्तम प्रथाओं के बारे में बताया गया है जिनका आपको अभी सेवा का उपयोग करते समय पालन करने की आवश्यकता है:
- आपको सहयोगी कार्यस्थानों के साथ स्प्रेडशीट और ईमेल को बदलना चाहिए।
- आपको अपने संगठन की प्रत्येक व्यावसायिक प्रक्रियाओं को स्वचालित करना चाहिए।
- आप ServiceNow का उपयोग करके आसानी से एक आधुनिक कार्य वातावरण विकसित कर सकते हैं।
- आपको सेवा वितरण को व्यवस्थित करने के लिए वर्कफ़्लो को बढ़ाने, संरचना और स्वचालित करने का लक्ष्य रखना चाहिए।
9) ServiceNow से संबंधित डेटा नीति क्या है?
आप सभी क्षेत्रों के लिए केवल-पढ़ने के लिए विशेषताएँ निर्दिष्ट करके ऑनलाइन डेटा नीतियाँ लागू कर सकते हैं। डेटा नीतियां लगभग UI नीतियों के समान हैं। हालांकि, दो के बीच का अंतर यह है कि यूआई नीति केवल मानक ब्राउज़र का उपयोग करके फॉर्म में दर्ज किए गए डेटा पर लागू होती है। दूसरी ओर, डेटा नीतियां सिस्टम में दर्ज किए गए प्रत्येक डेटा के लिए नियम लागू कर सकती हैं।
10) ServiceNow में कितने प्रकार के खोज विकल्प दिए गए हैं?
ServiceNow में पाँच प्रकार के खोज विकल्प हैं:
- सूची: सूची में रिकॉर्ड खोजने के लिए उपयोग करें।
- वैश्विक पाठ खोज: आपको एक खोज क्षेत्र से कई कार्य तालिकाओं में रिकॉर्ड करने में मदद करता है।
- नॉलेजबेस: आपको ज्ञान लेखों को खोजने में मदद करता है।
- नेविगेशन फ़िल्टर: आपको एप्लिकेशन नेविगेटर में आइटम फ़िल्टर करने की अनुमति देता है।
- खोज दृश्य: यह एक कस्टम मॉड्यूल है जो केवल व्यवस्थापकों द्वारा बनाया जाता है।
11) HTML सैनिटाइज़र का उपयोग क्या है?
HTML सैनिटाइज़र स्वचालित रूप से HTML फ़ील्ड में मार्कअप को साफ़ करता है। यह क्रॉस-साइट स्क्रिप्टिंग हमलों जैसे सुरक्षा चिंताओं से कोड को खत्म करने और सुरक्षा करने में मदद करता है।
१२) रिकॉर्ड निर्माता क्या है?
एक रिकॉर्ड निर्माता एक कैटलॉग आइटम, जो आपको सेवा कैटलॉग से कार्य-आधारित रिकॉर्ड बनाने में मदद करता है। उदाहरण के लिए, आप रिकॉर्ड निर्माता की मदद से एक परिवर्तन रिकॉर्ड या एक समस्या रिकॉर्ड बना सकते हैं। यह सेवा कैटलॉग के माध्यम से रिकॉर्ड बनाने का एक वैकल्पिक तरीका प्रदान करता है।
13) आयात सेट टूल का उपयोग क्या है?
आयात सेट टूल आपको ट्रांसफ़ॉर्म मैप का उपयोग करने के बजाय विभिन्न डेटा स्रोतों से डेटा आयात करने में मदद करता है। आयात सेट आयातित रिकॉर्ड के लिए एक मेज़िंग तालिका के रूप में कार्य कर सकता है।